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erro2 no windows 8

erro2 no windows 8

gabi3
Explorer | Level 3

Ja fiz de tudo e não consigo instalar o dropbox

3Respostas

Re: erro2 no windows 8

Bruna_
Dropboxer

Olá @gabi3

 

Bem vinda ao fórum do Dropbox!

Esse problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.

Você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:

C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox 
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))

Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo do Dropbox.

Sugerimos também, que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.

Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:

%APPDATA% 
%LOCALAPPDATA% 
%PROGRAMFILES% 
%PROGRAMFILES(x86)%

Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.

Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:

https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-34-4-20/m-p/240415#M4259

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna


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Re: erro2 no windows 8

gabi3
Explorer | Level 3

Eu ja fiz tudo isso e não consigo instalar. Não existe nem a pasta dropbox no C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox 
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))

Re: erro2 no windows 8

Bruna_
Dropboxer

Olá @gabi3,

 

Agradecemos por retornar!

 

Se ainda assim não consegue instalar o aplicativo, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico, para que eles possam investigar seu caso. 

 

Para enviar uma menssagem à equipe de Suporte do Dropbox, acesse a página abaixo:

 

www.dropbox.com/support

 

Esperamos que entre em contato com o Suporte do Dropbox o mais rápido possível!

 

Atenciosamente, 

Bruna


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