Olá @Consolata , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!
Há duas razões prováveis para falhas de instalação e para falhas no aplicativo do Dropbox ao iniciar no computador. Vamos dar uma olhada em cada uma delas.
- Conflitos de software de segurança/antivírus
Muitas vezes, seu antivírus ou software de segurança do computador impede que o Dropbox conclua o processo de instalação ou de inicialização. Para conferir se esse é o problema, siga estas instruções:
1. Desabilite temporariamente todos os programas de segurança ou antivírus do computador.
2. Reinstale o aplicativo do Dropbox.
Este artigo da Central de ajuda tem instruções específicas para reinstalar o aplicativo do Dropbox para desktop.
Problemas de conexão com a internet podem resultar em problemas durante a instalação. Se você estiver com dificuldades para instalar, use este link para fazer o download.
Atenção: Este link é para um "instalador off-line" do Dropbox, que permite a instalação do aplicativo do Dropbox no computador sem ter conexão com a internet. Muitas vezes, usar o instalador off-line evita os problemas comuns à instalação do arquivo de instalação comum (on-line).
Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida basta nos escrever.
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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