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meus arquivos sumiram do dropbox

New member | Level 2

Uma pasta minha, enorme, sumiu do dropbox. Não está na lixeira, não está nos aquivos excluidos do dropbox, nao aparece em lugar nenhum, como se os aquivos nunca tivessem existido. A Pasta sumiu e somente os arquivos que estavam abertos no computador que permaneceram, todos os outros sumiram.
E agora o que eu faço?

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Re: meus arquivos sumiram do dropbox

Helpful | Level 5

possui sincronizado em mais dispositivos??

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Re: meus arquivos sumiram do dropbox

New member | Level 2

Quando aconteceu isso aqui, foi porque moveram sem querer a pasta para dentro de outra pasta, no meio de centenas de pastas.

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Re: meus arquivos sumiram do dropbox

Dropboxer

Olá @Franandreoli

Posso ver que já entrou em contato com a nossa equipe de Suporte e eles já estão te ajudando! 

De qualquer forma, às vezes eventos de exclusão podem ocorrer quando alguém reorganiza arquivos em um novo local ou os move para a área de trabalho. Já que os arquivos não estão mais na pasta do Dropbox, essas alterações são sincronizadas tanto com o site como com outros dispositivos vinculados.

Algumas vezes, quando você move uma pasta compartilhada para dentro de outra pasta compartilhada, isso pode causar o descompartilhamento da pasta movida. Neste caso, você pode adicionar a pasta novamente direto na página de compartilhamento da sua conta

O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por 30 dias após terem sido excluídos.

Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período, diretamente da página Eventos do site do Dropbox: https://www.dropbox.com/events 

Clique no evento que deseja restaurar. A opção “Restaurar” aparecerá acima da lista de arquivos excluídos. Caso a opção de restauração de arquivos não apareça, envie-nos um link para o evento que deseja desfazer.

Você pode ter instruções detalhadas sobre como restaurar arquivos excluídos ou para obter o link de um evento em nossa Central de ajuda. 

Espero que isso ajude!




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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meus arquivos sumiram do dropbox
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