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renovei assinatura do Dropbox Plus porem não consigo ter acesso ao upgrade

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renovei assinatura do Dropbox Plus porem não consigo ter acesso ao upgrade

New member | Level 2
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Renovei assinatura para o plus porem nao consigo acesso, fala aqui para eu fazer upgrade , porem ja fiz , ja esta pago e faturado no cartao de credito. Como devo proceder?

1resposta
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Re: renovei assinatura do Dropbox Plus porem não consigo ter acesso ao upgrade

Dropboxer
Dropboxer

Olá @Renata morais, bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

 

Considerando que fez o pagamento para um plano, indico verificar qual plano tem atualmente em sua conta. Pode verificar na aba de plano, nas configurações da conta. O seu histórico de faturamento contém suas faturas e recibos. 

 

Se não encontrar nenhuma cobrança em sua conta, pode utilizar nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito. . Poderá ver o e-mail da conta faturada. 

 

Poderia informar onde extamente recebe esta notificação pedindo upgrade em sua conta (no aplicativo, no Dropbox.com, recebeu algum email)?

 

Se você precisar de ajuda com um problema específico de pagamentos pode também contatar o suporte do Dropbox, nesta página.

 

Desde já agradeço pela sua resposta. Boa semana.




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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