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Cancelación y Reembolso

Cancelación y Reembolso

FredySuarez
Nivel 2

Hola
Tenia una suscripción hasta el 18 de diciembre y la cancele el mismo día, pero me ha hecho el cargo a la tarjeta de crédito; quiero solicitar el reembolso pero los canales de comunicación se limitan a llenar un formulario y enviar donde indican que darán respuesta en 48 horas o dos días pero no he recibido respuesta, los chat y demás son bloqueados para obligar al suscriptor a tomar la vinculación para poder tener comunicación con las líneas de soporte

 

 

Como o quien debo comunicarme, gracias

 

3 Respuestas

Re: Cancelación y Reembolso

Fernando
Dropboxer
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.
 
En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (Abre el enlace en una ventana de incógnito o de navegación privada). 
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Cancelación y Reembolso

virnive7910
Nivel 2
Me sucede el mismo caso. La web de Dropbox no me deja solicitar el reembolso pese a estar en mi derecho ya que efectue una compra para una cuenta anual con un cobro desorbitado y de tengo derecho a desistir del mismo puesto que aún no han transcurrido ni dos días

Re: Cancelación y Reembolso

Fernando
Dropboxer
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Fernando Dropboxer
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