Recuperar mi cuenta Dropbox , cambie de numero móvil pero el correo es el mismo

[Pedromontesgalvis]

No he podido recuperar mi cuenta dropbox . Cambie de numero y cuando intento restaurar me pide que ingrese el código de verificación pero ese código llega a un numero que ya no tengo . Conservo el correo original con que cree la cuenta pero aún así no he podido restaurar mi cuenta

[Marina]

Hola, @Pedromontesgalvis:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Siento que hayas perdido el acceso a tu cuenta Dropbox. 

Puedes visitar nuestro centro de ayuda para resolver problemas con la verificación en dos pasos.

Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

¡Saludos!

[nokytel]

Por favor necesito su ayuda para poder entrar a mi cuenta

puedo entrar con mi correo y contraseña y me sale que me llegara un mensaje de texo a un numero movil que ya no tengo.

tampoco tengo el codigo de verificación de 2 pasos,

que puedo  hacer ?

[nokytel]

Por favor necesito su ayuda para poder entrar a mi cuenta puedo entrar con mi correo y contraseña y me sale que me llegara un mensaje de texo a un numero movil que ya no tengo. tampoco tengo el codigo de verificación de 2 pasos, que puedo  hacer ?

[Fernando]

Hola, @nokytel:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Siento que no puedas acceder a tu cuenta. Revisa los pasos relativos a la verificación en dos pasos, en ellos te indica todas las posibles soluciones para acceder a la cuenta. 

¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

[nokytel]

Buen dia, gracias por tu ayuda

Te comento que escribo mi corre y clave y le doy ingresar luego me sale que enviaron un mensa de texto a mi numero celular que ya no tengo y ahí se que no me deja avanzar, tampoco recuerdo ese código de 2 pasos, no tengo ni el celular donde antes entraba.  como puedo desactivar esa opción de 2 pasos si no puedo ingresar

[eliminado según las Normas de la comunidad de Dropbox]

Whatsap

[Fernando]

Hola, @nokytel:

Gracias por tu respusta:

Si no tienes alguno de los siguientes elementos, no podré hacer nada para desactivar la verificación en dos pasos.

1. Un ordenador o dispositivo móvil vinculado a tu cuenta a través de la aplicación de Dropbox
2. Un código de seguridad de emergencia para tu cuenta
3. Un número de teléfono alternativo añadido a tu cuenta que pueda recibir mensajes SMS

¡Espero que esta información te sea de utilidad!