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Cuentas y facturación
80 TopicsInicio de sesión en Windows 7
Buen día, desde ayer no puedo iniciar sesión en dropbox en un ordenador con windows 7. En primer lugar muestra el siguiente mensaje "Tu ordenador no está conectado a la red. Comprueba tu configuración de red" . Cabe destacar que la PC tiene acceso a la red y a internet. Luego del mensaje sigue intentando iniciarse sin hacerlo. Les pasó? Cómo lo solucionaron? Adjunto capturasSolved7.6KViews0likes57CommentsRecuperación de cuenta Dropbox sin cuenta de correo electrónico asociada
Buenas noches Quiero recuperar una cuenta de Dropbox en el que tengo almacenada información, el problema que tengo es que olvidé las credenciales de la cuenta de Dropbox así como las credenciales del correo electrónico a la que asocie Dropbox. La asocie a una cuenta de correo hotmail, y tampoco puedo recuperar la cuenta de hotmail. ¿Qué podría hacer para volver a acceder a mi cuenta de Dropbox? No asocie ningún teléfono ni correo adicional. GraciasSolved4KViews0likes3CommentsCómo liberar espacio en mi cuenta
Hola ojala me puedan ayudar me han compartido una carpeta la cual pude añadir a mi cuenta de dropbox con 2Tb de espacio pero esta carpeta que esta compartida le van añadiendo mas archivos por otro usuario que a su vez tambien le compartieron ya me aviso dropbox que mi cuenta se a llenado puedo de alguna forma recuperar espacio eliminando alguna carpeta compartida la cual no este yo ocupando aunque otro usuario si lo este haciendo y recuperar ese espacio de la carpeta eliminada?Solved3.8KViews0likes2CommentsTuve que cambiar de email para ingresar
Hola....TUVE que cambiar de correo electrónico de acceso a Dropbox de toda la vida, más de 10 años. [Los llamaré correo 1 y correo 2]. En la última vez (hace 2 días) ingresé a mi cuenta como siempre y cuando introduje mi correo 1 (el de siempre), lo tomó como cuenta nueva y creo cuenta nueva sin ningún archivo, pero con el mismo correo de siempre (1). En esta cuenta "nueva", nunca me mandó el correo de confirmación de correo para poder cambiar mi dirección electrónica, eso pasó durante dos días. Así que, volví a iniciar sesión pero en la opción donde dice "continuar con Google y la contraseña de ese correo, que NO es la misma que mi contraseña de Dropbox" y allí seleccioné el mismo correo (1) y SÍ accedió a mi cuenta con todos mis archivos, de tal manera que tengo DOS cuentas, con la misma dirección de correo electrónico (el 1), una cuenta llena con mis archivos y la otra nueva-vacía. Así que en la cuenta "antigua" donde si tenía mis archivos, tuve que cambiar mi dirección de correo electrónico, me envió la confirmación y le asigne nueva dirección electrónica (2) y luego eliminar la cuenta vacía, para evitar duplicar mi dirección electrónica. Finalmente, ahora que tengo una sola cuenta con el correo 2, quise volver a asignar el correo de siempre (1), PERO NO ME DEJA, ME DICE QUE ESA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA ESTÁ EN USO, y cuando entro con el correo original (1), me pide completar el formulario como que fuera cuenta nueva. Preg 1: ¿Qué puedo hacer? Definitivamente tendré que quedarme con el nuevo correo? Preg 2: que diferencia hay entre ingresar a la cuenta donde dice "continuar con google" o más abajo donde dice "correo electrónico"....ENVÍO FOTOSolved3.6KViews0likes2CommentsEn mi cuenta Paypal aparece una transacción por USD 199 que no puedo identificar
Para mi sorpresa me apareció una transacción de Dropbox International Company en mi cuenta de Paypal En la descripción de Paypal dice solo. "Prueba de Professional Trial [D] #47 (3TB) de 30 días" y fue por un monto de USD 199. Para mi esa factura es un error de Dropbox pero no tengo información para rastrear la transacción y Dropbox no me da opciones para entrar en un chat o llamar por teléfono. En Paypal no aparece ningún identificador para poder rastrear en Dropbox a que cuenta corresponde. Mi cuenta de Dropbox sigue siendo la gratuita, y la única forma de poder solicitar ayuda es preguntar en la comunidad Con esta experiencia recomendaría no usar Dropbox, al menos con Paypal donde es bastante difícil determinar que y porque te están cobrando.Solved2.3KViews1like4CommentsREEMBOLSO
Buenas tardes. Mi nombre es Alberto Serrano, y el pasado día (15 de Abril de 2021) por motivos de trabajo he realicé una cuenta de Dropbox, en la que a primera vista ponía 10€ mensuales por usuario, pero al hacerla me he dé cuenta de que me habían cobrado todo el importe de manera anual y de 3 usuarios (que al parecer son los usuarios mínimos para hacer una cuenta), en TOTAL un cargo de 435,60€ incluyendo el IVA. Inmediatamente a este suceso cancelé mi cuenta BUSINESS de DROPBOX, y por lo tanto no tengo acceso a muchas de las opciones para solucionar este problema. Cuando me sea posible pediré una reclamación del pago en mi cuenta bancaria como vosotros indicais: "Cómo solicitar un reembolso mediante débito directo Si has pagado tu suscripción a Dropbox mediante débito directo, ponte en contacto con tu banco para solicitar el reembolso; solo se puede procesar una solicitud de anulación de pago en tu banco. ¿Qué ocurre cuando envio una solicitud de anulación de pago? Si tu banco solicita la anulación de un pago, la capacidad de tu suscripción a Dropbox se reducirá a la de un plan de Dropbox Basic (gratuito). Si tienes una suscripción a Dropbox Business, tu equipo se bloqueará tras una solicitud de anulación de pago. El administrador del equipo tendrá que optar por disolver el equipo o renovar la suscripción. ¿Vives en la UE, el Reino Unido o Turquía? Si vives en la UE, el Reino Unido o Turquía, cumples los requisitos para obtener un reembolso si cancelas tu suscripción a Dropbox Plus, Family o Professional en los 14 días posteriores a su compra." Me gustaría saber con quién me tengo que poner en contacto de DROPBOX para el reembolso de este pago, me urge recuperar ese dinero. Si alguien de este foro con cuenta BUSINESS, sabe de algún correo de DROPBOX con el que pueda tratar este tema agradecería que me lo facilitara. Aparte de esto, toda información acerca de cómo realizar una solicitud de reembolso me será de gran ayuda. Espero que todo esto quede solucionado lo antes posible, estoy pendiente de vuestra respuesta. Un saludo.1.7KViews0likes3CommentsAcceso a archivos después de dejar de pagar la suscripción
Hola! Quisiera pagar Dropbox Plus mensual (9.99USD/mensual), ya que me da acceso a 2TB de memoria en la nube. Mi preguntas son: ¿Si al mes siguiente cancelo la suscripción y deseo no seguir pagando, qué pasa con mis archivos? Los pierdo? Puedo seguir teniendo acceso a ellos? o solo y únicamente podría seguirlos usando si realizo el pago mensual? Dejan de sincronizarse? Gracias!1.7KViews0likes1Comment