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I contacted support for a refund but was refused - how can I get one?
Has anyone been able to successfully request a refund for an annual subscription billed without noticed? All I want is to switch to monthly billing. Customer service refused. I also contacted my credit company and they said they can't do anything because I didn't cancel the service. I certainly will now and am switching to another method for managing files.
Unknown charges on our credit card. How can I contact Dropbox about this?
I am absolutely done I've gone through the whole Dropbox roundabout - Login, search for payment ID, use credit card details - that didnt work We even CANCELLED OUR CARD - and still the payments are coming out on our new card Every month, we get 2 charges for Dropbox, and no one in our office is connected or has a paying account. I've sent contact help bot messages It seems we might need to start naming them - DODGY Drop box I cant get out no matter how hard I try It must be fraud if its this hard to get any kind of service from a business that can manage to take payments even after we have updated our Credit Card3 prélèvements de 119,88 € DROPBOXEURCARDSPRO IRELAND non autorisés
Bonjour, j'ai envoyé un message déjà et il m'a été ouvert le ticket #25661503 Ce message était destiné au service de dropbox pour solliciter le remboursement de la souscription d'un an à Dropbox plus qui m'a été prélevé le 11 octobre 2025 alors que je n'tuilise plus les services de dropbox et que j'ai des difficultés financières. Je pensais aussi avoir résilié. Puis en regardant sur mon compte dropbox, l'historique de facturation pour télécharger la facture et la transmettre comme preuve de prélèvement, je constate que ce prélèvement n'apparaît pas dans l'historique de facturation. De plus, mon compte apparait comme ayant le forfait "Basic". Je retourne alors sur mon relevé bancaire et constate qu'il y a eu un prélèvement le 11 octobre 2024 de 119,88 € qui n'apparaît pas non plus dans l'historique de facturation de mon compte dropbox et alors que j'étais désabonnée depuis le 6 avril 2024. Enfin, en remontant encore dans le passé, je constate un prélèvement le 11 octobre 2023 du montant de 119,88 €, qui n'apparait pas dans l'historique de facturation et alors qu'à l'époque, j'étais déjà abonnée depuis le 6 janvier 2023 et jusqu'au 6 janvier 2024. Tous mes prélèvements dropbox (les "vrais" et les 3 "inconnus") apparaissent sur mon relevé bancaire sous cet intitulé "DROPBOXEURCARDSPRO IRELAND". les prélèvements se font sur ma carte AMEX et ont été faits sans mon autorisation et sans que j'en ai connaissance car Amex, m'envoie régulièrement un montant d'encours" sans le détail. Ces prélèvements sont passés inaperçus sauf le dernier car par chance j'ai consulté le détail de mon encours en raison d'une situation financière délicate en ce moment. Je me permets donc de poster ce message ici, en plus de ma demande à l'assistance pour maximiser les chances que mon dossier soit traité dans les plus brefs délais. Je sollicite le remboursement des 359,64 € et une explication claire de la raison de ces prélèvements pour pouvoir y mettre fin.
Double charge for my Dropbox subscription. Will I get a refund for one of them?
Dropbox Plan Plus Payment Method Credit Card How did you upgrade? Directly through the Dropbox website Question or Issue On 3rd Nov 2025, I updated the credit card details for payment, and the update and payment were successful. But on 6th Nov 2025, I received an email saying Renewal Payment failed, need to update and pay again. After I updated this time, I received the receipt. Now, my Bank Statement shows 3rd Nov and 6th Nov also deducted $129.47, which means that I have a double payment for the subscription period 1/11/2025 to 1/11/2026. May you help me check if the 3rd Nov Payment will be refunded or not? and I will contact the Bank at the same time. Thank you.Help! Dropbox charged me AFTER I canceled my subscription
Dropbox Plan Family Payment Method Credit Card How did you upgrade? Question or Issue I was being very careful to make sure I transferred all necessary files to my new platform. Once I was assured the transfer was successful, I canceled my Dropbox. Upon reconciling my credit card (statement closed over the weekend), I found Dropbox charged me a day after cancellation. The problem with Dropbox is that you cannot get support without a paid subscription. Now they want another $119 in addition to the $223 charge on my account.
