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Não recebo o e-mail com o código de segurança único
Estou sem acesso a minha conta PLUS a semanas. Venho tentando contato, mas não consigo. Preciso dos meus arquivos para trabalhar. Ao tentar logar na conta, a página do Dropbox informa que enviará m código para meu email afim de confirmar minha identidade, mas nunca recebo o email. Já verifiquei e o problema não é no email. Preciso de ajuda para resolver essa questão, pois está me prejudicando muito. Desde já, agradeço!
Conta Plus ou Business?
Possuo uma conta Dropbox Plus em meu acesso que utilizo, porem no painel de administracao, aparece apenas como 179GB de 2GB, solicitando upgrade. Verifiquei a fatura do meu plano, e a vigência se estende ate setembro/2025. Não sei qual e a inconsistencia que esta ocorrendo que esta impedindo de sincronizar arquivos novos. Sera que é confusao entre business e plus?
Indicação
Eu gosto de usar o Dropbox para algumas coisas e sempre recomendo o serviço para as pessoas. Eventualmente, faço indicação, não porque preciso urgentemente de espaço, mas porque legitimamente gosto do serviço. Ja fui assinante, nao sou mais, mas por minha recomendação,a empresa a qual trabalho usa o serviço. Uso pelo menos desde 2010 o serviço. Ontem fiz uma indicação a uma pessoa, no qual aceitou, e verificando minha conta (o que a empresa esta de parabens pela transparência), vi que meu últimos 3 convites foram "inelegíveis". Foram 14 indicações, em 15 ANOS!!!! Sendo que 13 foram aceitos, mas 3 estao inelegiveis para me conceder espaço extra, de um serviço que gossto e estou cumprindo com o que é ofertado: indicar a um amigo e eu ganho esse espaaçose a pessoa efetivamente aceitar usar o serviço. Não entendo qual o problema.Dropbox Plus com 1kb de espaço
Assinei o Dropbox Plus e agora a plataforma informa que tenho apenas 1kb de armazenamento onde deveria ser 2TB. tenho 60gb armazenado e a plataforma me comunica que meu espaço está cheio e que devo migrar para outro plano. Porém estou longe de chegar a 2tb. Alguém sabe o porquê disso?Erro ao ingressar no FAMILY
Meu marido contratou o plano family, e eu nao prestei atençao na data de nascimento e agora minha conta tem 48hrs para ser liberada!! O suporte diz para eu entrar em contato para corrigir, porem nao consigo acesso para enviar a minha CNH e comprovar minha data de nascimento correta. Sou conta Basic e quero entrar na family que meu marido comprou e nao consigo como proceder? entrei em contato com o CHAT de vendas e eles me disseram que deveria ir por esse canal!! nao sei como a COMUNIDADE pode ajudar em algo que e cadastral...Conta suspensa sem motivo.
Hoje ao acessar meu dropbox recebi a mensagem que minha conta havia sido suspensa, procurei nos e-mails se havia alguma informação sobre e não encontrei, ao tentar recuperar a conta, pede pra logar com a minha conta, como logar com uma conta que esta suspensa? Criei outra conta para acessar o formulario que é disponibilizado para recuperar a conta e volta pra pagina inicial. Como fazer pra recuperar minha conta suspensa, se nenhuma das opções dadas funcionam?
