Forum Discussion

Hugo Silva's avatar
Hugo Silva
Explorer | Level 3
2 years ago

Why are my photos being duplicated in a different aspect ratio?

When transferring photos to Dropbox from the iPhone, it duplicates the photos, changing the 16:9 format to the 4:3 format. What is happening?
sync
upload
Hannah's avatar
Hannah
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2 years ago

Olá Hugo Silva, já experimentou desinstalar a aplicação Dropbox e reinstalá-la, para ver se este comportamento persiste depois disso?

 

Aliás, se se sentir mais à vontade para discutir isto em português, temos uma equipa dedicada que o pode ajudar em português.

 

Veja aqui.

 

--------

 

Hey Hugo Silva, have you tried uninstalling the Dropbox app and then reinstalling it, to see if this behavior persists after that?

 

By the way, if you feel more comfortable discussing this in Portuguese, we do have a dedicated team that can help you in Portuguese.

 

See here.

Hugo Silva's avatar
Hugo Silva
Explorer | Level 3
2 years ago

Sim pode ser em português sff.

  • Hannah's avatar
    Hannah
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    2 years ago

    No problem, Hugo Silva, feel free to create a post on the page I linked you in my previous reply and a member of our Portuguese team will get back to you the soonest possible!

     

    ---------

     

    Não há problema, Hugo Silva, sinta-se à vontade para criar um post na página que indiquei na minha resposta anterior e um membro da nossa equipa de português entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível!

  • Hugo Silva's avatar
    Hugo Silva
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    Fico a aguardar, pois o problema continua e gostaria de ter uma resolução.

    De que forma é o contacto. Via telemóvel?

  • Megan's avatar
    Megan
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago

    Olá Hugo Silva!

     

    Infelizmente, o suporte por telefone está disponível em certos planos, como os da nossa equipe. Você pode ver suas opções de suporte aqui.

     

    Você poderia esclarecer o sistema operacional do seu dispositivo, juntamente com a versão do Dropbox que você está usando lá?

     

    Você tentou desinstalar o aplicativo e depois reinstalar como minha colega, Hannah sugeriu?

     

    --

     

    Hey Hugo Silva!

     

    Unfortunately phone Support is available on certain plans, such as our Team ones. You can see your Support options here. 

     

    Would you be able to clarify your device's OS, along with the Dropbox version you're using there? 

     

    Did you try uninstalling the app, and then re-installing like my colleague, Hannah suggested? 

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