Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Ed1969's avatar
Ed1969
Helpful | Level 6
2 years ago
Solved

I paid for a subscription, but my Dropbox account hasn't been upgraded

Ik heb gisteren mijn abb een upgrade gegeven (online betaald) en de update is niet zichtbaar. Ik kan nergens een mail adres of telefoonnummer vinden om te contacten wat er niet goed gaat. Wie heeft c...
billing
Payments
Plans
upgrades
  • Ed1969's avatar
    Ed1969
    2 years ago

    Hi, upgrade gedaan, en goed gegaan!

    Dank voor de support!

    Fijne dagen, gr Edwin

Nancy's avatar
Nancy
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
2 years ago

Welkom op het forum, Ed1969.

 

Heeft u misschien nog andere e-mailadressen? Heb je gecontroleerd of je daar een upgradebevestiging hebt ontvangen?

 

Ik vraag me af of er in plaats daarvan een ander Dropbox-account is geüpgraded, dat is gekoppeld aan een ander e-mailadres.

 

Houd mij op de hoogte voor eventuele updates.

---------

Welcome aboard the forum, Ed1969.

 

Do you have any other email addresses perhaps? Have you checked if you’ve received an upgrade confirmation there? 

 

I’m wondering if another Dropbox account has been upgraded instead, that’s linked to a different email address.

 

Keep me posted for any updates.

  • Ed1969's avatar
    Ed1969
    Helpful | Level 6
    2 years ago

    Hallo,

     

    Ik krijg bij aanpassing van verificatie wel mail binnen, net als deze mails op 1 adres. Dat lijkt te kloppen. Betaling afgeschreven via bank. Upgrade gedaan vanuit dropbox account zelf.

    Ik heb geen ander mail adres hiervoor.

    -----------

    Hello, I do receive emails when the verification is adjusted, just like these emails to 1 address. That seems to be correct. Payment debited via bank. Upgrade done from dropbox account itself. 

    I have no other email address for this. 

    [translated with an online translation tool]

    • Ed1969's avatar
      Ed1969
      Helpful | Level 6
      2 years ago

      En nu?

      • Nancy's avatar
        Nancy
        Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
        2 years ago

        Bedankt voor het verduidelijken! Kan ik dan een ticket voor je aanmaken en verder onderzoeken?

         

        Ik kan u een bericht sturen naar het e-mailadres dat hier wordt weergegeven. Vind je dat goed?

        -----------

        Thanks for clarifying! Can I log a ticket for you then and investigate further? 

         

        I can message you to the email address showing here. Is that OK with you?

About Plans and Subscriptions

Ask the Dropbox Community for help if you have questions about your Dropbox plan or subscription. Find solutions and share advice with members.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!