Forum Discussion

PgHoek's avatar
PgHoek
Explorer | Level 3
1 year ago

I received notice that my locked state account will be deleted.

Ik ontvang mail met volgende tekst:

 

Dit is een herinnering dat het PGHoek-team nog steeds in de vergrendelde status verkeert. Als PGHoek na 7 oktober 2024 nog steeds is vergrendeld, wordt het hele team, inclusief alle bestanden, beheer- en ledenaccounts, permanent verwijderd.

 

ik gebruik echter geen teams, dus snap het niet.

Kan iemand me helpen?

want zit er niet op te wachten dat bestande worden verwijderd đŸ˜«

7 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Megan's avatar
    Megan
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    1 year ago

    Hey PgHoek, welkom bij onze Community!

     

    Wat zie je als je de planpagina van je account hier bezoekt?

     

    Is het mogelijk dat je in het verleden een ander Dropbox-account had gekoppeld aan een heel ander e-mailadres?

     

    Laat me meer weten, dan kijken we verder!

     

    PS: Ik heb hier een automatische vertaling van mijn bericht bijgevoegd. Excuses voor eventuele fouten die je tegenkomt.

     

    --

     

    Hey PgHoek, welcome to our Community! 

     

    What do you see when visiting your account's plan page right here

     

    Is it possible that you had a different Dropbox account linked to an entirely different email address in the past? 

     

    Let me know more, and we'll take it from there! 

     

    PS: I've included an automated translation of my message here. Apologies for any mistakes you might find. 

  • PgHoek's avatar
    PgHoek
    Explorer | Level 3
    1 year ago

    Hello Megan

    thank you for helping me!

     

    This is what I see when I vist my account page

     

    Abonnementen
    2 GB aan opslagruimte voor het opslaan en delen van bestanden.
    Opslagruimte in persoonlijke Dropbox
    Gewone bestanden (0 bytes) Back-up (0 bytes) Replay (0 bytes)
    Gedeelde bestanden (1,6 GB) Ongebruikte opslagruimte (432,3 MB)
    Accountinstellingen
    Pas je profiel, meldingen en meer aan.
    Licentiecodes
    1,6 GB van 2 GB gebruikt
    Accountinstellingen
    Een licentiecode activere

  • Nancy's avatar
    Nancy
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    1 year ago

    Hey PgHoek! Ik hoop dat je het niet erg vindt dat ik je inhaal.

     

    Is het mogelijk dat je op dit moment bent ingelogd op het verkeerde Dropbox-account?

     

    Was het e-mailadres waarop je deze e-mail hebt ontvangen hetzelfde als het adres dat je hier ziet?

    ------------

    Hey PgHoek! Hope you don’t mind me jump in. 

     

    Is there any chance you’re signed in to the wrong Dropbox account at the moment? 

     

    Was the email address you received this email to the same as the one you see here?

  • PgHoek's avatar
    PgHoek
    Explorer | Level 3
    1 year ago

    hoi Nancy

     

    geen probleem hoor!

    dat klopt inderdaad, het bericht is op een ander mailadres ontvangen dan het adres in de account

     

    groet Marinka

     

  • Megan's avatar
    Megan
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    1 year ago

    Snap het, bedankt voor de info!

     

    We hebben het dus over je Basic-account en een die nu vergrendeld is.

     

    In dat geval lijkt het erop dat het andere e-mailadres een gekoppeld Dropbox-account heeft dat vroeger een Team One was PgHoek. Als je het wilt opheffen, kun je de stappen volgen die hier worden getoond.

     

    --

     

    Got it, thanks for the info! 

     

    So we're talking about your Basic account, and one that's now in a locked state. 

     

    In that case, it seems that the other email address has a linked Dropbox account to it that used to be a Team one PgHoek.  If you wish to disband it, you can follow the steps shown here.

  • PgHoek's avatar
    PgHoek
    Explorer | Level 3
    1 year ago

    oke, dus ik moet niet bang zijn dat op dit account straks alle bestanden worden verwijderd?

  • Megan's avatar
    Megan
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    1 year ago

    Hey PgHoek, klopt. Als we het over twee verschillende Dropbox-accounts hebben, dan correleert de ene niet met de andere.

     

    --

     

    Hey PgHoek, correct. If we're talking about two different Dropbox accounts, then one won't correlate to the other. 

About Security and Permissions

Start a discussion in the Dropbox Community forum to get help with your account security and permissions. Find support from Community members.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!