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Ollep's avatar
Ollep
New member | Level 2
3 years ago

demande de remboursement

Bonjour, 

Cela fait maintenant 3 jours que j'essaye de résilier mon abonnement, aboutissant à ma période de test de 30 jours. En revanche, j'ai beau appuyer sur le bouton "envoyer", rien ne se passe et ma demande n'est pas prise en compte. Comme si le bouton était "à vide". Mon compte est donc passer en "professionnel" et je me retrouve donc avec un débit de 199€ que je ne peux me permettre actuellement et que mon employeur refuse de me faire passer en note de frais. Je ne sais donc vraiment pas comment faire pour accéder à un remboursement, un contact avec un conseiller qui pourrait m'aiguiller et m'accompagner, et j'en suis particulièrement désolée...

Comment puis-je faire ??

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Ollep,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.

     

    Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?


    Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

    • webcourses's avatar
      webcourses
      New member | Level 2

      Bonjour,

      J'ai opté pour un abonnement Dropbox plus ce matin à la demande d'un client, mais celui-ci vient de changer d'avis (!).

      J'ai payé par Paypal pour un abonnement annuel.

      Est-il possible de résilier mon abonnement et d’obtenir un remboursement ?

       

      Merci pour votre aide.

      André

      • Marion's avatar
        Marion
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Bonjour webcourses,

         

        Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

         

        Pour vérifier votre éligibilité au remboursement, veuillez contacter notre assistance depuis la page Aide de votre compte Dropbox.

         

        Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.    

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