Forum Discussion

SoniaLev's avatar
SoniaLev
New member | Level 2
4 years ago

Forfait

Bonjour ! 

 

Je viens d'acheter un forfait 2000 Go dropbox et sur mon application il est toujours inscrit : Il n'y a plus d'espace libre dans votre Dropbox. 

Est-ce qu'il y a un délai avant que le nouveau forfait soit opérationnel ? 

 

Merci à vous ! 

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 years ago

    Bonjour SoniaLev,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Lorsque vous effectuez un paiement, la modification de l'abonnement s'effectue immédiatement. Je vous invite donc à vérifier quel type de forfait vous avez en cliquant sur le lien ci-dessous:
     
     
    Si vous avez un forfait Basic gratuit, c'est que soit vous n'avez pas souscrit pour ce compte, soit le paiement n'est pas passé. 
     
    Je vous invite à vérifier auprès de votre banque si le paiement a bien eu lieu. Le cas contraire, il vous suffit simplement de re-souscrire.
     
    Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!