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Forum Discussion
Aboverlängerung bezahlt aber Abo auf Basic umgestellt
Mir wurden 119,88 Euro per Lastschrift abgebucht, da ich mein Abo verlängern wollte. Trotz Abbuchung wurde mein Konto auf Basic abgestuft. Eine Rechnung, welche ich dringend brauche ist ebenfalls ni...
Nein, das stimmt leider nicht. Ich kann keinen Kontakt per E-Mail aufnehmen.
Zitat: Ihr Basic Abo bietet Zugriff auf unser Hilfecenter, unsere Community und den Chatbot.
AdrianDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorHallo @BG_DE,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Wenn Sie den zusätzlichen Speicherplatz Ihres Abos nicht sehen, vergewissern Sie sich, ob Sie beim richtigen Konto angemeldet sind.
So finden Sie heraus, mit welchem Konto Sie auf der Website angemeldet sind:
1. Klicken Sie rechts oben auf der Dropbox-Website auf die Initialen oder das Profilbild
2. Klicken Sie auf „Einstellungen“
3. Sehen Sie nach, welche E-Mail-Adresse zu Ihrem Konto gehört
Sie können das Abo und die Email Adresse auch hier direkt kontrollieren: https://www.dropbox.com/account/plan
Alternativ können Sie den Support direkt kontaktieren, um die Abbuchung in Frage und die dazu gehörige Email Adresse zu identifizieren: https://www.dropbox.com/account/billing
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Adrian
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