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Forum Discussion
email existiert nicht mehr
Bin etwas verzweifelt. Wollte nach längerer Zeit wiedermal meine Fotos auf meinem Konto ansehen und ev herunterladen. Leider gibt es die Emailadr mit der ich anmelde, nicht mehr. Ich weiß aber mein PW. Doch dann kommt die Meldung "Willkommen zurück" und ein Code, der an meine - nicht existierende Adr gesendet wurde, wird verlangt.
Das kann ich leider nicht, weil ja die Adr nicht mehr existiert. Wie kann ich nun die Emailadr ändern an die der Code gesendet werden soll?
Bitte um Hilfe!!1
8 Replies
- Arya
Dropbox Community Moderator
Hallo uwe5,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!- Haben Sie immer noch Probleme beim Anmelden in Ihrem Konto?
- Haben Sie versucht, diesbezüglich den Dropbox-Support zu kontaktieren, damit dieser Ihnen dabei helfen kann, sich erneut bei Ihrem Konto anzumelden?
https://www.dropbox.com/support
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Beste Grüße
Arya ja ich habe die Frage beim Support in die Community gestellt. Kam aber keine Antwort!
- ernstMreicher58
Super User
Wenn Sie unter
https://www.dropbox.com/support
ein "support ticket" erstellt haben, wird sich das Support-Team um Ihre Anfrage kümmern.
Bitte um etwas Geduld, da das Problem mit länger nicht benutzten Akkounts bzw. inaktiven eMail-Adressen bekannte ist.
Habe keine Möglichkeit zum Erstellen eines Supporttickets gefunden
- ernstMreicher58
Haben Sie bitte noch Geduld - eine Lösung wird gesucht…
- ernstMreicher58
So - das sollte Sie nun weiterbringen:
Zuerst: https://www.dropbox.com/support
das sollte dann so aussehen:
Nach Klicken des Buttons "Probleme beim Anmelden?" sollte das kommen:
Bei "Wobei brauchen Sie Unterstützung?" →
→
Das schaut bei mir leider ganz anders aus. Ich habe nur die Wahl zwischen Chatbot und Community. Der Chatbot ist völlig daneben. Versteht die Frage nicht. Schlägt vor, ich solle mich anmelden und dann die Email ändern. So ein Unsinn, denn ich kann mich ja nicht anmelden!
Und die Communitiy hab ich auch probiert. Es kommt kein Hinweis, wie ich das senden des Codes unterdrücken bzw meine aktuelle emailadr. eingeben kann.Das kann ja nicht so schwierig sein. Kommt sicher oft vor, weil man ja häufig den Provider wechselt. Meiner ist insolvent.
- ernstMreicher58
…dann glaubt Ihr browser offensichtlich, dass Sie bei Dropbox noch eingelogged sind.
Was sehen Sie, wenn Sie www.dropbox.com eingeben?
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