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Forum Discussion

UliSch's avatar
UliSch
New member | Level 1
2 years ago

Kein Upgrade trotz Zahlung

Hallo, habe Ende Oktober bereits das Upgrade gebucht und auch bezahlt! Leider wurde das Upgrade noch nicht durchgeführt. Warum?  Eine Kontaktaufnahme des Supports ist angeblich nicht möglich, da ic...
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Konten & Abrechnung
ernstMreicher58's avatar
ernstMreicher58
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2 years ago

Sind Sie sicher, dass Sie bei der "Buchung des Upgrades" die gleich eMailAdresse verwendet haben? Sehr häufig kommt es vor, dass vermeintlich ein upgrade gemacht wird und dabei aber eigentlich ein neues Konto angelegt wird. Selbstverständlich bleibt das alte auf basic und das "neue" bezahlte Konto wird nicht verwendet.

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