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Forum Discussion
Solved
Kein Zugriff auf Plus Konto
Ich habe online keinen Zugriff mehr auf mein kostenpflichtiges Konto. Auch nach mehrfachem reset mit Abmelden und Passwort neu setzen, komme ich jeweils nur auf ein basic Konto ohne hochgeladene Dateien. Deswegen habe ich auch keinen Zugriff auf persönlichen Support. Hat jemand eine Idee, was ich tun könnte? Danke!
Hallo Rebekka Ettlin ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Könnte es sein, dass das kostenpflichtige Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse läuft?
Auch wenn Sie nicht bei einem kostenpflichtigen Konto angemeldet sind, können Sie sich trotzdem an unseren Support wenden, damit wir das kostenpflichtige Abo für Sie finden können: https://www.dropbox.com/get_help/billing
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
2 Replies
- SarahDBX
Dropbox Staff
Hallo Rebekka Ettlin ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Könnte es sein, dass das kostenpflichtige Abo unter einer anderen E-Mail-Adresse läuft?
Auch wenn Sie nicht bei einem kostenpflichtigen Konto angemeldet sind, können Sie sich trotzdem an unseren Support wenden, damit wir das kostenpflichtige Abo für Sie finden können: https://www.dropbox.com/get_help/billing
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
SarahLiebe Sarah,
herzlichen Dank für deine Antwort & Hilfe! Es war tatsächlich, wie du vermutet hast, darauf wäre ich nicht gekommen… Das hat mich gerettet. Ein hoch auf dich und deine Unterstützung!
Glg
Rebekka
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