Nutzer gesperrt

Hallo felix90, 

danke für den neuen Beitrag und herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum!

Ich möchte hiermit nochmals auf meinen Beitrag von vorhin hinweisen: 

Wichtig: Ich muss darauf hinweisen, dass dieses spezifische Problem jedes Konto unterschiedlich betrifft. Aus diesem Grund kann dies nicht mit allgemeinen Anweisungen gelöst werden, da wir Ihre Konten jeweils im Einzelfall überprüfen müssen. Aus diesem Grund empfehlen wir in diesem Fall immer, sich an den Support zu wenden, damit wir das Problem direkt lösen können.

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In jedem Fall habe ich auch Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Sobald Sie Zeit haben, antworten Sie einfach darauf und ich helfe gerne weiter!

Beste Grüße

Hallo, same here!

Wenn ich einen Ordner einem Nutzer freigeben möchte kommt die Meldung:

Freigabe nicht möglich! Nutzer gesperrt!

Hallo DivDav,

vielen Dank für Ihren ersten Beitrag!

Wie oben erwähnt, können wir dieses Problem nicht mit allgemeinen Anweisungen beheben. Deshalb habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, damit wir das Problem gemeinsam untersuchen können.

Sobald Sie Zeit haben, antworten Sie einfach darauf und ich helfe Ihnen gerne weiter!

Beste Grüße

Hallo Ubeyd97,

danke für den neuen Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

Ich möchte zuvor auf den Beitrag meiner Kollegin Astrid hinweisen:

Wichtig: Ich muss darauf hinweisen, dass dieses spezifische Problem jedes Konto unterschiedlich betrifft. Aus diesem Grund kann dies nicht mit allgemeinen Anweisungen gelöst werden, da wir Ihre Konten jeweils im Einzelfall überprüfen müssen. Aus diesem Grund empfehlen wir in diesem Fall immer, sich an den Support zu wenden, damit wir das Problem direkt lösen können.

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Da wir solche Fälle hier nicht im Forum lösen können, habe ich nun auch Ihnen eine entsprechende Mail zugeschickt.

Beste Grüße

Ich schließe mich auch an, habe das gleiche Problem :)

Hallo yaseminferizi,

vielen Dank für den neuen Beitrag!

Gerne kläre ich dies für Sie, aber bitte beachten Sie, was zu diesem Thema zuvor bereits veröffentlicht wurde:

Wichtig: Ich muss darauf hinweisen, dass dieses spezifische Problem jedes Konto unterschiedlich betrifft. Aus diesem Grund kann dies nicht mit allgemeinen Anweisungen gelöst werden, da wir Ihre Konten jeweils im Einzelfall überprüfen müssen. Aus diesem Grund empfehlen wir in diesem Fall immer, sich an den Support zu wenden, damit wir das Problem direkt lösen können.

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Bitte klicken Sie auf den folgenden Link, um eine Anfrage an unseren Kundenservice zu senden:

https://www.dropbox.com/support 

Beste Grüße

Liebe Astrid, 

ich habe dasselbe Problem mit der Nutzersperrung. Leider sehe ich nicht, wie ich den Support anders kontaktieren könnte als über dieses Forum (dazu müsste ich wohl mehr als ein Basic-Konto besitzen?) Ich würde mich sehr über Hilfe freuen. 

Vielen Dank!

bd

Hallo bd_dragon,

vielen Dank für den neuen Beitrag!

Wenn Sie keine Option zum Erstellen eines Tickets sehen, öffnen Sie diese Seite in einem privaten Browserfenster, damit Sie von Dropbox abgemeldet sind:

https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

Füllen Sie einfach das Formular aus, um ein Ticket zu erstellen.

Beste Grüße!