We’re Still Here to Help (Even Over the Holidays!) - find out more here.
Forum Discussion
Coloqué una fecha de nacimiento incorrecta al momento de querer unirme a Dropbox Family
Recibí una invitación para unirme al Dropbox Family pero coloqué una fecha de nacimiento incorrecta. Soy mayor de edad y necesito seguir trabajando con esta cuenta de Dropbox. No quiero que se elimine mi cuenta en 48 horas. Por favor, necesito ayuda urgente!
13 Replies
Replies have been turned off for this discussion
Buenos días Ana, te comparto link donde esta registrado el problema y solución a tu error, porque también nos paso.. como primera instancia, si vez que por acá no se contactan con vos, genera un ticket con el caso desde Dropbox y así te lo solucionan https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/Cuenta-inhabilitada/m-p/598170#M10627
Saludos!!- Genial, Silvina! He visto que se comunicaron contigo por email. No tengo ningún email a dónde escribir. Yo usaba una cuenta de Dropbox simple (2GB máximo, sin pagar) y quise suscribirme a Dropbox Family con mi amiga, pero llené mal mi fecha de nacimiento. Solo me aparece como opciones chatear con el bot o consultar en la comunidad. El ticket se genera cuándo se contactan contigo por email? Lo que me falta es comunicarme directamente para enviar mi DNI y otros papeles
Para generar el ticket me comunique por el chat, y como son repuestas automáticas puse que ninguna de las opciones que me mandaba me servían, hasta que mando un link donde generar el ticket ---> https://www.dropbox.com/support/email
Ahí como que comentas tu problema y automáticamente se genera el ticket con el caso y alguien de Dropbox se comunican con vos pidiéndote la información y aclarándote los pasos a seguir..
Espero te sirva!!
GraciasPudieron Solucionar?
- Sí se pudo solucionar 🙂
Gracias por responder tan rápido, esta es la cuenta de mi trabajo, soy un miembro en el plan familiar y me preguntaron mi fecha de nacimiento sin querer puse 2018 (ya que ellos lo utilizan desde el 2018 aprox) me dicen que en 48 hs sera eliminada y que descargue todo.
Estoy asustada, ya entre en donde se le envia a dropbox para que te ayuden, pero ahi dice que puede tardar 72 hs
Ayudaa!! es tan grabe? La cuenta tiene millones de archivos, y me comparten las carpetas, lo que no se es si al inhabilitarme a ellos tambien se les elimana todoo
No hay alguna forma de que lo pueda cambiar yo directo?
Ayuda por favor!!
- Hola! No hay forma de cambiarlo directamente. Yo lo resolví con la respuesta de Silvina. Si tienes Dropbox Family, genial, entra al enlace que Silvina colocó y escribe a Dropbox tu problema (le enviaras un email a Dropbox). Ellos te contestarán al menos 12 horas después y lo resuelven rápido (te piden documentos). A mí me resolvieron en menos de 48 horas. También estaba muy muy nerviosa pero se solucionó
- Este es el enlace https://www.dropbox.com/support/email . Si mal no recuerdo, yo escribí en "Otros" todo mi problema a detalle y me respondieron a mi email. Éxitos!!!
Gracias en serio!!
si ahi lo escribi, ya envie como 3 mensajes de lo nerviosa, me llega una notificación que ya recibieron la consulta que se estaran comunicando
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
