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Forum Discussion
Copias de seguridad
Producto de un virus perdimos archivos importantes en dropbox no podemoa hacer nada, no se encuentran los archivos, intentamos todos los metodos de los cuales disponen y no podemos recuperar nada! Es de suma urgencia,queremos saber si pueden emviar copias se seguridad? O como contactarnos con ustedes directamente?
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Aarón__Dropbox Staff
Hola, Jorge,
Dropbox guarda una copia de todos los archivos durante 30 días después de que se hayan eliminado.
Siempre que los archivos se hayan eliminado en los 30 días anteriores, podrás restaurarlos directamente desde la página Actividades en:
Ahí, haz clic en la actividad que deseas restaurar. La opción "Restaurar" aparecerá a la derecha, sobre la lista de archivos eliminados.
Para obtener instrucciones acerca de cómo restaurar archivos eliminados desde la página Actividades, consulta este artículo en nuestro Centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/400
Si no puedes encontrar algún archivo en tu cuenta de Dropbox, consulta los consejos en nuestro Centro de ayuda:
https://www.dropbox.com/help/969
Esta página incluye una gran variedad de situaciones y soluciones.
Si tienes demasiados archivos para restaurar y no puedes hacerlo solo, consulta la sección "¡Ayuda!, Hay demasiados archivos para restaurar".
Espero que esto te ayude.
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