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Forum Discussion
Creemos que alguien nos ha robado la cuenta y está modificándo archivos
Buenas tardes.
Desde hace algunas horas nos han modificado y eliminado archivos de nuestra cuenta de dropbox y nosotros no hemos sido.
No vemos forma alguna por la web de como poder recuperar dichos archivos ya que no aparecen como eliminados.
Tampoco encontramos forma de ponernos en contacto con dropbox para encontrar una solución.
Si nos dicen donde poder contactar estaríamos sumamente agradecidos.
Muchas gracias.
2 Replies
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- Bruna_
Dropbox Staff
Hola,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
Debo informar que Dropbox conserva un registro de todo lo que sucede en tu cuenta. Puedes usar el registro para determinar qué ocurrió y restaurar tus archivos modificados y eliminados. Para verificar lo que ocurrió con tus archivos siga los pasos abajo:
1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en Actividades.
3. Examina la página y busca las acciones de edición y eliminación.
4. Si el archivo se ha eliminado, sitúa el cursor del ratón sobre la entrada del archivo y haz clic en el botón Restaurar que aparece a la derecha.
Si en caso, los archivos que deseas restaura son muchos o si quieres revertir tu cuenta a un momento anterior a estas ediciones, comunicate con nuestro soporte vía email y sigue estos pasos:
https://www.dropbox.com/help/9230
Para ponerte en contacto con nuestro soporte verás la opción "Escríbenos" al lado derecho de esta página.
También puedes comunicarte con nuestro soporte via email usando el enlace siguiente:
https://www.dropbox.com/contact
¡Espero que esto sea de utilidad!
Saludos,
Bruna CAMBIARON EL CORREO DEL DROPBOX Y CLAVE , Y NO PUEDO ENTRAR Y NADIE CONTESTA
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