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A veces, pueden ocurrir eventos de eliminación cuando alguien reorganiza archivos en una nueva ubicación o los mueve a su escritorio. Debido a que los archivos ya no están en la carpeta de Dropbox, estos cambios se sincronizan en el sitio web y en otros dispositivos vinculados.
Puedes ver información más detallada acerca de qué usuario y qué computadora agregaron, eliminaron o modificaron un archivo en el “Historial de versiones anteriores” del sitio web. Para obtener más información, ten la amabilidad de visitar este artículo del Centro de ayuda.
Dropbox conserva una copia de todos los archivos eliminados.
El período durante el cual los archivos están disponibles para recuperarlos depende de tu plan de Dropbox:
- Los usuarios de Dropbox Basic (cuenta gratuita) y Dropbox Plus tienen 30 días.
- Los usuarios de Dropbox Professional y Dropbox Business tienen 120 días para recuperar los archivos.
Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese período, podrás restaurarlos directamente a través de la página "Archivos eliminados"
En la página, haz clic en el archivo que deseas restaurar. La opción "Restaurar" aparecerá en la esquina inferior derecha de la ventana emergente.
Si no se muestra la opción para restaurar los archivos, es posible que podamos ayudarte. Para ello, debes enviarnos un vínculo al evento o los eventos de eliminación que quieres deshacer.
Dropbox Staff
