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Forum Discussion

Emanuel Espana's avatar
Emanuel Espana
New member | Level 2
5 years ago

NO PUEDO VER MIS CARPETAS COMPARTIDAS

Los otros usuarios pueden ver mis capetas compartidas pero a mi no me aparecen, ni en eventos, ni eliminados, e incluso he tratado de ingresar desde mi laptop, el pc de la empresa, y mi pc de mesa en mi hogar con el mismo resultado: "La carpeta Totalmente en Blanco"

Por favor me ayudan a solucionar el problema.

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Emanuel Espana:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Por lo que comentas parece que por algún motivo se ha eliminado información de tu cuenta de Dropbox.

     

    Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional y Business 180 días.
     
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
     
    Espero que te sea de ayuda.
     
    ¡Saludos!

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