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Forum Discussion
Lizcardo
6 years agoExplorer | Level 3
Pide cambio de nombre del archivo
Hola: Hay un archivo compartido de excel con varios usuarios y todos pueden editar; está el usuario1 en especial que si está actualizando información y al tiempo hay otro que tiene cambios sin guardar y el usuario1 se sale sin cambiar, cuando vuelve a ingresar al archivo y quiere salvar sus cambios, le pide cambiar el nombre del archivo.
Entonces tiene que desacargar el nuevo archivo a la carpeta y debo retirar el archivo anterior; solamente le pasa con ese archivo en específico. Qué puede estar pasando?
Gracias.
1 Reply
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- Rita
Dropbox Staff
¡Hola Lizcardo!
En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, así como nombre del archivo y usuarios afectados, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia, ya que ello facilitará la investigación por parte de nuestros agentes.¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad y que tengas un buen día!
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