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Forum Discussion
Reclamación de 24 cargos indebidos por suscripción cancelada
Hola,
Google me deriva a que haga esta reclamación a ustedes. El pasado 2 de octubre de 2018 solicité un mes de prueba gratuita de la aplicación Dropbox y cancelamos su renovación durante el mes de prueba con lo que el 1 de noviembre se canceló la suscripción pero nos hicieron los cargos. Nos han hecho 24 cargos de 9,99 cada uno estando la suscripción cancelada.
El número de pedido es
La compra se pagó desde una cuenta de PayPal.
Les envié un mensaje y me derivaron al centro de ayuda. No he recibido ninguna respueta. Google Play no me ha dado solución y me derivan a ustedes que entiendo que son los que han recibido el dinero y los dueños de la aplicación.
Les reclamo 239€. Tengo justificante de la confirmación de la cancelación en su tiempo y forma y todos los 24 cargos posteriores.
Quedo a la espera de sus noticias.
Gracias,
2 Replies
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- Marina
Dropbox Staff
Hola Marina,
Pues estoy muy defraudado. No he recibido ninguna solución a mi problema. Repito. Dropbox me ha cobrado 24 mensualidades debidas. Tendré que acudir a denunciarlo sino recibo una solución y devolución de los importes.
Espero vuestras noticias.
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