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Forum Discussion
Se empezaron a cargar archivos con virus
Trabajando, empece a ver que se estaban cargando archivos que no me esperaba porque no tenia a nadie en ninguna carpeta compartida. Los archivos se llaman HELP_DECRYPT.HTML . PNG . TXT.URL
Supongo que con ese nombre puede ser un virus, no? Además hay muchos archivos que ya no puedo abrir.
Que puedo hacer?
3 Replies
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Aarón__Dropbox Staff
Hola, Sandra,
Desde Dropbox te podemos ayudar a deshacer esos cambios devolviendo tu cuenta a un estado de tiempo anterior. Justo antes de que los archivos se encriptasen.
Lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente para que investiguemos desde los datos de tu cuenta el problema.
Puedes contactarnos desde el siguiente formulario:
https://www.dropbox.com/support
¡Gracias de antemano!
Tengo el mismo problema que Sandra
- Aarón__
Hola, Elena,
Si tienes el mismo problema, encantados estaremos de ayudarte si te puedes comunicar con nosotros a través de https://www.dropbox.com/support
¡Gracias!
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