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Forum Discussion
Daniluholiveira
7 years agoNew member | Level 2
Arquivos excluídos
Boa noite, Meus arquivos foram excluídos tentei usar o tutorial para recuperação e não consegui. Preciso dos arquivos de fotos e vídeos! Por favor me ajude. Acho desnecessário apagar arquivos assim, pois já optei usar o dropbox porque achei seguro e fácil de usar, mas infelizmente aconteceu de vocês apagarem meus arquivos e agora estou precisando!!!
Obs: Não consigo selecionar meu dispositivo na central de ajuda mesmo ele estando vinculado a minha conta, preciso resolver esses problemas! Ajude-me!!!
Obs: Não consigo selecionar meu dispositivo na central de ajuda mesmo ele estando vinculado a minha conta, preciso resolver esses problemas! Ajude-me!!!
- Winícius
Super User
Olá, Danilu!
Você chegou a tentar verificar na página de eventos o que pode ter acontecido? Lá é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido.
https://www.dropbox.com/events
Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support
Espero ter ajudado!
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