One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
lugan
7 years agoNew member | Level 2
Cobrança não recebida
Faço os pagamentos mensais rigorosamente em dia por cartão de crédito, porém... No mês de novembro de 2018, não foi feita a cobrança. Não tenho como gerar a ordem de débito e agora não sei como proceder para quitar essa fatura aberta.
Alguém pode ajudar?
- Eduardo
Dropbox Staff
Oi lugan,Seja bem-vindo(a) à comunidade do Dropbox.Entendo que você tem uma questão relacionada com a renovação de uma assinatura do Dropbox.Por favor, observe que, enquanto o seu pagamento programado de renovação da assinatura for recusado, nosso sistema continuará tentando cobrar automaticamente. Se não for possível renovar a assinatura, sua conta sofrerá downgrade nosso plano Basic (gratuito).Mesmo que sua conta passe por downgrade, seus arquivos permanecerão totalmente seguros e acessíveis, mas o Dropbox deixará de sincronizar. Basta assinar novamente para retomar a sincronização.Se você ainda necessita ajuda, para os temas de assinaturas é recomendável contatar o suporte do Dropbox.
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