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lugan's avatar
lugan
New member | Level 2
8 years ago

Cobrança não recebida

Faço os pagamentos mensais rigorosamente em dia por cartão de crédito, porém... No mês de novembro de 2018, não foi feita a cobrança. Não tenho como gerar a ordem de débito e agora não sei como proceder para quitar essa fatura aberta.

Alguém pode ajudar?

1 Reply

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  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    8 years ago
    Oi lugan,
     
    Seja bem-vindo(a) à comunidade do Dropbox.
     
    Entendo que você tem uma questão relacionada com a renovação de uma assinatura do Dropbox.
     
    Por favor, observe que, enquanto o seu pagamento programado de renovação da assinatura for recusado, nosso sistema continuará tentando cobrar automaticamente. Se não for possível renovar a assinatura, sua conta sofrerá downgrade nosso plano Basic (gratuito).
     
    Mesmo que sua conta passe por downgrade, seus arquivos permanecerão totalmente seguros e acessíveis, mas o Dropbox deixará de sincronizar. Basta assinar novamente para retomar a sincronização.
     
    Se você ainda necessita ajuda, para os temas de assinaturas é recomendável contatar o suporte do Dropbox.

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