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Forum Discussion
erro ao tentar compartilhar uma pasta - usuário banido
Olá,
Estou tendo dificuldade para compartilhar pastas no meu Dorpbox.
O problema ocorreu na semana passada com um contato e há pouco com outro. Recebí a mensagem "O usuário foi banido". No primeiro caso pensei em ser problema da conta de meu contato mas no caso de hoje achei estranho pois meu contato tem conta ativa, inclusive com outros compartilhamentos comigo.
A pasta que estou tentanto compartilhar com ele tem 40,9 MB e ele tem 1,21 GB livres enquanto eu tenho 6,38 GB livres.
PS: O erro foi apresentado ao tentar compartilhar a pasta pelo Windows, pelo app Android e pelo site.
Abaixo print da mensagem de erro.
24 Replies
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- Pessoal, o email que eu recebo de vocês no meu e-mail é um e-mail do forum (community@dropboxforum.com), quando eu respondo a mensagem volta! Para onde exatamente eu devo responder? Estou confuso.
Olá bom dia! Estou enfrentando o mesmo problema, não consigo compartilhar pasta alguma idependente do tamanho. Recebo a mesma mensagem que todos deste fórum.
Abs, kaiskj
Não tive a solução de meu problema. Ainda não consigo compartilhar nenhuma pasta.
- Nina
Dropbox Staff
Olá Murilo_Doria!
Nossa equipe de Suporte já resolveu essa questão, desta forma, o problema não deveria voltar a acontecer.
Vou precisar saber exatamente a mensagem que aparece quando você tenta compartilhar os arquivos. Você poderia me fornecer mais detalhes sobre o problema por favor?
- Nina
Olá TiagoESB!
Mandei novamente uma mensagem para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum.
Se não receber o meu e-mail, por favor verifique a caixa de spam e se mesmo assim não encontrar o e-mail, por favor abra um ticket com o nosso Suporte na página abaixo:
https://www.dropbox.com/support
Assim podemos te ajudar a resolver essa questão o quanto antes!
- Estou com o mesmo problema quando tento compartilhar alguma pasta, aparece usuário banido. email da minha conta é felipefiel@yahoo.com.br
- Nina
Olá felipefetec!
Posso ver que você entrou em contato com a nossa equipe de Suporte e já estamos cuidando do seu caso.
Sinta-se livre para entrar em contato com o Suporte Dropbox sempre que precisar!
Eu estou tendo este problema, nao estou conseguindo compartilhar via email (usuario banido) ou criar o link para compartilhamento de pasta.
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