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prcesar's avatar
prcesar
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5 years ago

Espaço de armazenamento

Receba uma promoção de 25 Gb de espaço por 1 ano por um computador da Acer. Ele funciona perfeitamente, mas precisa atualizar ou o PC para uma nova versão do Windows em 2004 e quando a instalação é restaurada em apenas 2 GB de armazenamento, como fazer o retorno para 25 GB de armazenamento? Obrigado. Fuco no agordo de inormações  att Paulo Cesar R Silva

  • Izabel's avatar
    Izabel
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    Olá prcesar , 

     

    Agradecemos por escrever na Comunidade do Dropbox. 

     

    Indico que confira os termos da promoção Acer + Dropbox 25 GB neste link. 

     

    Esta promoção tem 12 meses de válidade. Pode resgatá-la somente uma vez, o primeiro usuário que cumprir os critérios que se logar no aplicativo. 

     

    Se você tinha o espaço de 25 GB na sua conta do Dropbox ainda válidos recentemente,  fez uma recém reinstalação, deletando o aplicativo e ao fazer login, notou que não existe mais o espaço, existem duas opções: 

     

    1. A promoção já expirou, removendo os 25 GB que teve antes - Como visualizar suas promoções ativas e vencidas
    2. Pode ter acessado uma conta do Dropbox com um e-mail diferente - Como encontrar o e-mail da sua conta

    Se você precisar de ajuda com um problema específico de pagamentos/promoções ou segurança da conta, veja as opções de suporte nesta página A equipe de atendimento pode te ajudar pontualmente. 

     

    Recomendo o uso de uma janela anônima (ou seja, enquanto estiver desconectado de qualquer conta do Dropbox) para ver as opções relevantes, por exemplo, " Precisa de ajuda com um problema de faturamento?". 

     

    Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição. :)

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