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Forum Discussion
Fotos deletadas
Não teria como ter uma taxa para resgatar esse arquivos de algum backup, do servidor?
Estes arquivos estavam bastante tempo aÃ.
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá Magalhaes,
Agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!
Dependendo do tipo de plano que tem, o Dropbox oferece um prazo de histórico de versões diferente para recuperação de arquivos.
- As contas do Dropbox Basic e Plus podem recuperar edições ou exclusões de arquivos feitas nos últimos 30 dias.
- As contas Dropbox Professional e Dropbox Business podem recuperar edições de arquivos ou exclusões feitas nos últimos 180 dias.
Para recuperar arquivos excluídos em sua conta dentro do seu histórico de versões, siga os passos descritos aqui.
Se arquivos foram excluídos fora deste prazo ou se foram permanentemente excluídos de sua conta, não há como o Dropbox recuperá-los, sendo que não estão mais em nossos servidores. Isso significa que mesmo efetuado um upgrade para um plano com um histórico de versões maior, isto não seria retroativo, começaria a contar a partir do momento que assinou o plano.
Se precisar de ajuda pontual do Dropbox com restauração de arquivos, nos enviando nomes de arquivos que não consegue restaurar por exemplo, entre em contato com o atendimento ao cliente aqui.
Fique à vontade para entrar em contato, caso possamos esclarecer mais alguma dúvida.
Te desejo um ótimo dia!
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