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Forum Discussion
Jose Dias
5 years agoNew member | Level 2
Recuperar conta
Bom dia recetemente perdi o acceso a minha conta, tento recuperar a senha em que diz "Será enviado um e-mail para o e-mail j************@hotmail.com verifique o seu spam" e nunca chega nada a minha caixa de correio e não consigo recuperar a minha conta. Precisava de ajuda.
Obrigado
José Dias
- Izabel
Dropbox Staff
Bem vindo à Comunidade do Dropbox Jose Dias !
Entendo que não esteja recebendo o email de redefinição de senha para sua conta.Se você não receber um e-mail depois de um período razoável, sua conta estando ativa, pode adicionar o endereço no-reply@dropbox.com a seus contatos e solicitar outro e-mail para redefinir a senha.Outra dica também seria tentar acessar a conta com um e-mail direfente. É possível que você tenha várias contas do Dropbox e que a tentativa falha esteja associada a uma conta inativa.Para que possamos te ajudar pontualmente com a sua conta, entre em contato por e-mail com o atendimento do Dropbox, através do e-mail da conta que precisa de ajuda. Selecione a opção "Não é possível fazer login?"Espero que essas informações te ajudem. Qualquer dúvida adicional, basta perguntar!
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