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Jose Dias's avatar
Jose Dias
New member | Level 2
6 years ago

Recuperar conta

Bom dia recetemente perdi o acceso a minha conta, tento recuperar a senha em que diz "Será enviado um e-mail para o e-mail j************@hotmail.com verifique o seu spam" e nunca chega  nada a minha caixa de correio e não consigo recuperar a minha conta. Precisava de ajuda.

 

Obrigado

José Dias

1 Reply

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  • IzabelDBX's avatar
    IzabelDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    6 years ago

    Bem vindo à Comunidade do Dropbox Jose Dias !

     

     
    Entendo que não esteja recebendo o email de redefinição de senha para sua conta. 
     
    Se você não receber um e-mail depois de um período razoável, sua conta estando ativa,  pode adicionar  o endereço no-reply@dropbox.com a seus contatos e solicitar outro e-mail para redefinir a senha.
     
    Outra dica também seria tentar acessar a conta com um e-mail direfente. É possível que você tenha várias contas do Dropbox e que a tentativa falha esteja associada a uma conta inativa.
     
    Para que possamos te ajudar pontualmente com a sua conta, entre em contato por e-mail com o atendimento do Dropbox, através do e-mail da conta que precisa de ajuda.  Selecione a opção "Não é possível fazer login?"
     
    Espero que essas informações te ajudem. Qualquer dúvida adicional, basta perguntar!

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