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Forum Discussion
ソースネクストDropbox plus 3年版で4台以上のデバイスにログインできない
ソースネクストDropbox plus 3年版を2022年7月に購入したのですが3台以上のデバイスにログインできません。
3台のデバイス登録したうえで、4台目のデバイスとしてiPhone（13 pro max）にログインしようとすると、デバイスの上限に達しましたと表示されます。
3台の内、1台を削除すると3台目としてiPhoneはログインすることはできます。
また、4台目としてandroid（Mi 11 lite 5G：MIUI13）にログインをしようとすると、ログイン中の画面でアプリが固まってしまいそこから先に進めません。
Webのセキュリティ画面では4台目のデバイスは表示されるのですが、なぜか「次のデバイスはDropbox アプリのインストールを完了していません。」と表示が出ます。
同じような症状の方、また、解決された方いらっしゃいますか？
あと、これは別件ですが、dropbox plusでは優先メールサポートがあると公式サイトにはありますが、どこからメールを送ればいいのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
6 Replies
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- Naoto
Dropbox Staff
Naoto さま
ご返信ありがとうございます。
残念ながら、BasicプランではなくPlusのプランになっています。
プラン部分のスクリーンショットをお送りしますので、ご確認ください。モバイルデバイスも同じアカウントでログインしています。
Naoto 様
その後のご確認状況いかがでしょうか？
こちらは、何回もログインなどをやり直していますが、一向に改善されません。
明らかにdropbox plusを利用しているのですが、わからなければ、ドロップボックスの優先メールサポートの連絡先を教えていただければと思います。よろしくお願いいたします。
いきなりのメンション、申し訳ありません。
この質問について、一向に状況が改善されないため、Miyuki様にもアドバイスを頂けないかと思い連絡しました。
お忙しいところ恐縮ですが、内容ご確認いただければと思います。
- Miyuki
Dropbox Community Moderator
alrightst_55 さん、こんにちは。
プランが正しく反映されていない可能性があるということですね。
入力いただいているメールアドレスのドメイン違いや、タイプミスなどの問題がなければ、やはり一度こちらでアカウントを直接確認した方が良いかと存じますので、
お手数ではございますがhttps://www.dropbox.com/support/email
から問題の種類で「Dropbox アプリ」を選択し、同じタイトル「Re: ソースネクストDropbox plus 3年版で4台以上のデバイスにログインできない」でメールをお送りいただけますと幸いです。
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