容量に関しまして

ProからBasicプランへダウングレードしたため、「Dropbox の使用容量が上限に達したため、ファイル同期が停止しました。」のポップアップが出ているのですが、超過している分のファイルやフォルダの消し方がわかりません。

Web上でログインしても容量を圧迫しているようなファイルは見当たらなく、現在のBasicプランの使用容量内に収めたいのに、どこにも見当たらない謎の「非共有ファイル」が存在していて新たな同期やアップができず困っています。

Backupも使用しておらず、ゴミ箱も完全に削除してあるのに状況は変わりません。

どなたか同じような状況になった方、対処法がおわかりの方はいませんか？

BASICを使用してます。パソコンを買い換えたのですが容量がいっぱいですと表示され、共有相手のファイルは確認できますが、自分が共有すると赤のバツ表示になり同期できません。BACK UP FILEも削除し、削除ファイルにも何もないですし、全てのファイルに合計300MBしか入っていないのに15GB使用で容量いっぱいでUPGRADEしてくださいとでてUPLOADできない状態です

どうすれば以前のようにUPLOADできるようになりますでしょうか？

re11 さん、こんにちは。

何も保存していないのにも関わらず容量がいっぱいと表示されるということですね。

https://www.dropbox.com/account/planへアクセスした際に容量の内訳がどのようになっているか確認されておりますか？

お返事ありがとうございます。

2.1 / 2.0 GB使用中と表示されております。

この件に関しまして、共有アカウントで有料プランを契約しました。

re11 さん、こんにちは。

プランをアップグレードいただいたということですね。直接サポートへもご連絡いただきアカウントを確認することも可能となりますが、

まずhttps://www.dropbox.com/share/recents

のページに共有フォルダの残存データがないか確認してみてください。

@Miyuki さん、こんにちは。

私の方では「全 2 GB の容量のうち、56.21 GB 使用」となっています。

この超過している分のファイルが消せなくて困っています。

共有フォルダにもほとんどデータは残っていません。