Syncing issue on one of my computers

[Paolo6]

Ho acquistato la licenza per 3 dispositivi. Ho installato dropbox desktop su 2 pc + sul mio cellulare.

La sincronizzazione tra i 3 dispostivi ha sempre funzionato.

Sui 2 pc ho l'antivirus kaspersky.

Dopo aver rinnovato la licenza dell'antivirus Kaspersky sui 2 pc, dropbox si sincronizza solo su un pc e sul cellulare. In altre parola, su un pc non si sincronizzato i file.

Ho disinstallato e rinstallato dropbox desktop sul pc dove non si sincronizzano i file.

All'inizio i file si sincronizzato, ma il giorno dopo non si sincronizzato più

Quale procedura devo seguire per la sincronizzazione di tutti e 3 i dispositivi?

Saluti

Paolo

[Walter]

Hi there @Paolo6 - sorry to hear about your syncing issue.

As a first step, could you let me know the desktop app's exact status and version as shown in your menu bar/system tray on both of your computers?

Do you see the same files from all devices when you access your account through a web browser?

Let me know what you find and we'll take it from there, Paolo. 

Ciao @Paolo6, mi dispiace per il tuo problema di sincronizzazione.

Come primo passaggio, potresti comunicarmi lo stato e la versione esatti dell'app desktop come mostrato nella barra dei menu/area di notifica su entrambi i computer?

Vedi gli stessi file da tutti i dispositivi quando accedi al tuo account tramite un browser web?

Fammi sapere cosa trovi e partiremo da lì, Paolo.