Abbuchung Kreditkarte
Hallo @anonymous,
vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Forum!
In diesem Fall öffnen Sie bitte ein neues Ticket mit unserem Support:
https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Scrollen Sie nach unten und unter „Ich möchte gerne Informationen zu Folgendem erhalten:“, wählen Sie „Sonstiges“ und geben Sie die Zahlungsinformationen für die Abbuchung ein. Sobald das geschehen ist, klicken Sie auf „Senden“ um das Ticket zu erstellen.
Sie bekommen eine Antwort von unseren Kollegen sobald sie das Problem geprüft haben.
Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!
Beste Grüße
Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo @anonymous,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Natürlich habe ich das verstanden. Aus diesem Grund habe ich vorgeschlagen, ein Ticket zu erstellen und nicht unser Gebührensuch-Tool zu verwenden.
Bitte folgen Sie den Anweisungen in meinem ersten Beitrag, um ein Ticket zu erstellen. Einer unserer Kollegen wird dies dann manuell für Sie prüfen.
Beste Grüße
Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo @anonymous,
danke für die Rückmeldung.
Auf unserem System werden keine Tickets von Ihrem Konto angezeigt, möglicherweise weil Sie ein kostenloses Dropbox Βasic-Konto haben.
Bitte melden Sie sich von Ihrem Dropbox-Konto ab und wiederholen Sie die von mir angegebenen Schritte.
Beste Grüße
Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo @anonymous,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wie bereits erwähnt, werden Tickets, die mit einem kostenlosen Dropbox Basic-Konto geöffnet wurden, automatisch geschlossen. Daher empfehle ich, sich vor dem Erstellen eines neuen Tickets von Ihrem Konto abzumelden.
Ich habe jedoch ein neues Ticket für Sie erstellt und Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse gesendet. Bitte antworten Sie darauf und ich helfe Ihnen gerne weiter.
Beste Grüße
Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hallo @anonymous,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe Ihnen die Rechnung am Mittwoch an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.
Beste Grüße
Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support
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Hauptmitwirkende Nutzer bei diesem Beitrag
-
anonymous Nicht anwendbar -
Astrid Dropbox Staff
