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Abbuchung Kreditkarte

Abbuchung Kreditkarte

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Trotz Eingabe der geforderten Parameter (Kreditkartendaten, Transaction ID) bekomme ich keine Info, wer das Abo abgeschlossen haben könnte oder warum abgebucht wurde.

16 Antworten

Betreff: Abbuchung Kreditkarte

Dropboxer

Hallo @IFAA,

 

vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Forum!

 

In diesem Fall öffnen Sie bitte ein neues Ticket mit unserem Support:

 

https:verwirrtes Gesicht:/www.dropbox.com/support/billing-issues 

 

Scrollen Sie nach unten und unter „Ich möchte gerne Informationen zu Folgendem erhalten:“, wählen Sie „Sonstiges“ und geben Sie die Zahlungsinformationen für die Abbuchung ein.  Sobald das geschehen ist, klicken Sie auf „Senden“ um das Ticket zu erstellen.

 

Sie bekommen eine Antwort von unseren Kollegen sobald sie das Problem geprüft haben.

 

Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter!

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Betreff: Abbuchung Kreditkarte

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Hallo,

 

genau das geht nicht, da die Eingabemaske die Kreditkartendaten nicht berücksichtigen bzw. erkennen will!

 

Grüße

IFAA

 

 

Betreff: Abbuchung Kreditkarte

Dropboxer

Hallo @IFAA,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

 

Natürlich habe ich das verstanden. Aus diesem Grund habe ich vorgeschlagen, ein Ticket zu erstellen und nicht unser Gebührensuch-Tool zu verwenden.

 

Bitte folgen Sie den Anweisungen in meinem ersten Beitrag, um ein Ticket zu erstellen. Einer unserer Kollegen wird dies dann manuell für Sie prüfen.

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Betreff: Abbuchung Kreditkarte

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Hallo,

 

die beschriebene Vorgehensweise zur Eröffnung eines Tickets funktioniert nicht. Die genannten Schritte sind nicht sichtbar, zudem sehe ich, dass ein Ticket offen ist und 3!! weitere geschlossen. Hatte ich bereits bestimmt zum gleichen Thema angelegt. Ich möchte doch nur eine Rechnung haben :enttäuschtes Gesicht:

Betreff: Abbuchung Kreditkarte

Dropboxer

Hallo @IFAA,

 

danke für die Rückmeldung.

 

Auf unserem System werden keine Tickets von Ihrem Konto angezeigt, möglicherweise weil Sie ein kostenloses Dropbox Βasic-Konto haben.

 

Bitte melden Sie sich von Ihrem Dropbox-Konto ab und wiederholen Sie die von mir angegebenen Schritte.

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
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Betreff: Abbuchung Kreditkarte

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Betreff: Abbuchung Kreditkarte

Dropboxer

Hallo @IFAA,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

 

Wie bereits erwähnt, werden Tickets, die mit einem kostenlosen Dropbox Basic-Konto geöffnet wurden, automatisch geschlossen. Daher empfehle ich, sich vor dem Erstellen eines neuen Tickets von Ihrem Konto abzumelden.

 

Ich habe jedoch ein neues Ticket für Sie erstellt und Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse gesendet. Bitte antworten Sie darauf und ich helfe Ihnen gerne weiter.

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Betreff: Abbuchung Kreditkarte

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Wie lange wird es dauern, bis mir noch eine Rechnung oder ein sonstiger Beleg zugestellt wird?

Betreff: Abbuchung Kreditkarte

Dropboxer

 Hallo @IFAA,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

 

Ich habe Ihnen die Rechnung am Mittwoch an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner.

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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