Alguns arquivos não sicronizam

[davidselic]

Estou tentando subir alguns vídeos no dropbox a partir do desktop, mas alguns arquivos apresentam um ícone com o símbolo X em vermelho, em quanto os outros arquivos sicronizam normalmente, já verifiquei se é por falta de espaço mas esse não é o problema, pois tenho o suficiente.

Como proceder?

[Bruna_]

Olá David,

Agradecemos por usar nosso fórum!

Isso pode estar acontencendo se você está tentando adicionar estes arquivos à pastas que estão marcadas para não sincronizar com o seu Dropbox. Você pode verificar as pastas que estão sincronizando com seu computador seguindo os passos descritos no artigo abaixo:

https://www.dropbox.com/help/4456

De qualquer forma, tente reiniciar seu computador, sair da sua conta Dropbox na web e voltar a entrar, isso pode resolver seu problema.

Caso o inconveniente persista, eu recomendo que entre em contato com nossa equipe de suporte desde www.dropbox.com/support para que possamos investigar seu caso o mais rápido possível.

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna

[davidselic · Accepted solution]

Felizmente encontrei o problema, estava em alguns caracteres/emoticons que estavam no título de alguns vídeos, após editá-los e remove-los a sincronização seguiu-se normalmente. Ainda não sei se foi um bug ou se o dropbox realmente não suportava esse caracteres. De qualquer forma Obg.