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Alguns arquivos não sicronizam

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Estou tentando subir alguns vídeos no dropbox a partir do desktop, mas alguns arquivos apresentam um ícone com o símbolo X em vermelho, em quanto os outros arquivos sicronizam normalmente, já verifiquei se é por falta de espaço mas esse não é o problema, pois tenho o suficiente.

Como proceder?

2Respostas
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Re: Alguns arquivos não sicronizam

Dropboxer
Dropboxer

Olá David,

 

Agradecemos por usar nosso fórum!

 

Isso pode estar acontencendo se você está tentando adicionar estes arquivos à pastas que estão marcadas para não sincronizar com o seu Dropbox. Você pode verificar as pastas que estão sincronizando com seu computador seguindo os passos descritos no artigo abaixo:

 

https://www.dropbox.com/help/4456

 

De qualquer forma, tente reiniciar seu computador, sair da sua conta Dropbox na web e voltar a entrar, isso pode resolver seu problema.

 

Caso o inconveniente persista, eu recomendo que entre em contato com nossa equipe de suporte desde www.dropbox.com/support para que possamos investigar seu caso o mais rápido possível.

 

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna

 


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Re: Alguns arquivos não sicronizam

Helpful | Level 5
Felizmente encontrei o problema, estava em alguns caracteres/emoticons que estavam no título de alguns vídeos, após editá-los e remove-los a sincronização seguiu-se normalmente. Ainda não sei se foi um bug ou se o dropbox realmente não suportava esse caracteres. De qualquer forma Obg.
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