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Reembolso nao efetuado

Reembolso nao efetuado

SilviaNowalski
Helpful | Level 5

Preciso de uma resposta sobre a solicitação Ticket #11585722: Chat de atendimento do Dropbox feito pela Nina. Recebi a cópia da nossa conversa do dia 09/11 e um e-mail afirmando o reembolso nos dias seguintes. Até agora não recebi nada e já tenho que pagar a fatura do cartão. Não tenho acesso a nenhum e-mail para contato. Preciso de uma resposta. 

3Respostas

Re: Reembolso nao efetuado

Nina
Dropboxer

Olá @SilviaNowalski,

 

Entendo que esteja preocupada com a questão do reembolso, será um prazer esclarecer isso para você! 

 

Pelo que posso ver na solicitação #11585722, o reembolso foi processado. No geral, as instituições financeiras levam de três a cinco dias úteis para processar reembolsos. Se você não receber o reembolso dentro de um tempo razoável, entre em contato com seu banco para verificar o que pode ter acontecido. 

 

Se tiver qualquer dúvida, pode responder por aqui ou na sequência de e-mails do mesmo ticket e a nossa equipe de suporte ficará feliz em ajudá-la! 

 

Espero que tenha um ótimo dia! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Reembolso nao efetuado

SilviaNowalski
Helpful | Level 5

Nina quero te agradecer muitíssimo! O valor foi estornado hoje em meu cartão de crédito.

Agradeço pelo retorno à minha solicitação e, especialmente, pelo atendimento que recebi.

Obrigada

Re: Reembolso nao efetuado

Nina
Dropboxer

Olá @SilviaNowalski

 

Fico feliz que tudo tenha se resolvido! Sinta-se a vontade para postar aqui quando quiser.

 

Se cuida e tenha uma ótima semana! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Nina Dropboxer
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    SilviaNowalski Helpful | Level 5
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