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Abo trotz Kündigung erneut abgebucht andere E-Mail-Adresse genutzt
Hallo zusammen, ich habe mein Dropbox-Abo bereits vor einiger Zeit ordnungsgemäß gekündigt. Die Kündigung wurde auch bestätigt. Dennoch wurde vor Kurzem erneut eine Zahlung über PayPal abgebucht, diesmal in Verbindung mit einer anderen E-Mail-Adresse, die zuvor nicht für das Abo genutzt wurde. Ich habe das Problem auch bereits an PayPal gemeldet. Dennoch stellt sich mir die Frage, wie es sein kann, dass ein offiziell gekündigtes Abo weiterhin Zahlungen auslöst – noch dazu über eine abweichende E-Mail-Adresse. Aus meiner Sicht müsste es doch möglich sein, diese Zahlung einem gekündigten Abo zuzuordnen und entsprechend zu stoppen bzw. zu erstatten. Ich bitte um Klärung und eine Rückerstattung der fälschlich abgebuchten Summe. Vielen Dank im Voraus!
Abo gekündigt und doch abgebucht
Ich habe jetzt festgestellt, dass Sie mir unzulässigerweise am [date removed], 159,87€ abgebucht haben, obwohl ich mein Plus Konto bei Ihnen gekündigt habe und nur ein Basic Abo besitze Ich bitte um Klärung, wie es dazukommen konnte und um umgehende Rücküberweisung auf das hinterlegte Paypal-Konto. Die Paypal-Einzugsermächtigung habe ich mit sofortiger Wirkung gekündigt Ich schreibe diese Nachricht in die Community, da ich weder per chat bot per mail an support-paypal- bzw- legal at dropbox.com* eine Hilfe bzw . eine Antwort bekommen habe. Ich erwarte, dass die Firm dropbox eine support e-mail addresse mitteil , die aktiv ist und den Sachverhalt aufklärt und mir die Rücküberweisung der unzulässigen Abbuchung hilft. Vielen Dank im Voraus für die zügige Bearbeitung und Antwort. CK
Kündigung nicht vorhandenen Abos
Von meinem Paypalkonto erfolgt seit 3 Jahren eine Abbuchung für einen Basic Plus Account, dabei besitze ich nur einen Basic Account, der mir auch unter dem Konto angezeigt wird. Demnach kann ich das angebliche Plus Konto nicht kündigen, zahle aber dafür. Wie kann das sein?Abbuchung ohne
Ich habe 2 Probleme mit Dropbox. Dropbox zieht seit 2022 monatlich 119,88€ von mir ein, obwohl mir angezeigt wird, dass ich das Basic Abo besitze. Ich habe nie ein anderes Abo abgeschlossen und eine Zahlung autorisiert. Ich habe weder im Browser, noch in der App noch über die Abo-Einstellungen auf dem iPhone die Möglichkeit, das Abo zu kündigen. Ich würde gerne mein Abo sofort kündigen und hätte gerne die Beiträge der letzten Jahre erstattet, da ich ein Basis-User war aber für einen Pro-Account bezahlt habe. Wie ich lese, scheinen sehr viele User das gleiche Problem zu haben. Da fühlt man sich schon betrogen. Ich bitte darum, sich zeitnah mit mir in Kontakt zusetzen.
Zahlung nicht möglich
Hallo, mein Probeabo ist abgelaufen und ich habe meine Zahlungsdaten hinterlegt. Mir wurde vier Mal 570 Euro abgebucht und zurückgebucht. Dasselbe bei Paypal. Der Dropbox support sagt meine Bank ist schuld. Ich habe heute mit meiner Bank telefoniert und die sagen Dropbox sendet das Geld zurück. Die können keine Fehler bei sich finden. Ich hatte dieses Problem noch nie und heute auch woander online Sachen eingekauft. Kann mir jemand weiterhelfen?
Dropbox Kündigung nicht möglich
Ich habe aktuell verschiedene Probleme mit Dropbox. Ich werde laut Konto-Einwahl am Rechner und auch in der App als Basis-Nutzer angezeigt. Allerdings zieht Dropbox seit 2021 monatlich 11,99 von mir ein. Ich habe weder im Browser, noch in der App noch über die Abo-Einstellungen auf dem iPhone die Möglichkeit, das Abo zu kündigen. (Ein Upgrade auf Premium geht natürlich sofort) 😉 Ich würde gerne a) mein Abo sofort kündigen und hätte gerne b) eine gewisse Differenz meines Beitrags der letzten Jahre erstattet, da ich ein Basis-User war aber für einen Pro-Account bezahlt habe. Kann jemand helfen?Belastung Kreditkarte bei Basic-Abo
Hallo Dropbox-Team, hallo Community, meine Kreditkarte wurde vor einigen Tagen mit 119,88 Euro belastet, obwohl ich kein kostenpflichtes Abo besitze. An wen kann ich mich mich für eine Reklamation und Rückerstattung wenden? Ich habe leider keine Ansprechoption gefunden, weshalb ich mich hier ins Forum begebe. Um Hinweise wäre ich sehr dankbar. dropbox Team: Ich bitte um Kontaktaufnahme und kurzfristige Aufklärung des Sachverhalts [email address removed per the Dropbox Community Guidelines] Danke vorab.