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Forum Discussion
Abo gekündigt und doch abgebucht
Ich habe jetzt festgestellt, dass Sie mir unzulässigerweise am [date removed], 159,87€ abgebucht haben, obwohl ich mein Plus Konto bei Ihnen gekündigt habe und nur ein Basic Abo besitze
Ich bitte um Klärung, wie es dazukommen konnte und um umgehende Rücküberweisung auf das hinterlegte Paypal-Konto.
Die Paypal-Einzugsermächtigung habe ich mit sofortiger Wirkung gekündigt
Ich schreibe diese Nachricht in die Community, da ich weder
- per chat bot
- per mail an support-paypal- bzw- legal at dropbox.com*
- eine Hilfe bzw . eine Antwort bekommen habe.
Ich erwarte, dass die Firm dropbox eine support e-mail addresse mitteil , die aktiv ist und den Sachverhalt aufklärt und mir die Rücküberweisung der unzulässigen Abbuchung hilft.
Vielen Dank im Voraus für die zügige Bearbeitung und Antwort.
CK
1 Reply
- SarahDBX
Dropbox Community Moderator
Hallo cakalisch ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Höchstwahrscheinlich haben Sie ein Dropbox-Abonnement unter einer anderen E-Mail-Adresse.
In diesem Fall können Sie unseren Support direkt über diese Seite kontaktieren, damit wir zunächst die Abbuchung identifizieren und anschließend Ihr Anliegen bearbeiten können: https://www.dropbox.com/get_help/billing
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
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