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Falsche Abbuchungen für Dropbox Pro Account
Hallo in die Runde, in der Hoffnung, dass mir jmd hier helfen kann, hier mein Fall: Mir wurden gestern von meinem mit meinem Girokonto verknüpften PayPal Account 119,88€ für eine Jahresmitgliedschaft bei Dropbox Plus abgebucht. Dann habe ich gesehen, dass der Betrag 2024 und 2023 ebenfalls immer am 08.12. abgebucht wurden. Ich besitze aber seit September 2018 kein Dropbox Plus Abo mehr, das mit dieser Mailadresse bzw meinem PayPal Account verknüpft ist. Ich habe bereits bei meiner Bank angerufen und den Betrag beanstandet. Ich erreiche leider weder jemanden bei PayPal noch hier bei Dropbox. Deswegen mein Aufruf hier im Forum, ob es evtl noch anderen Menschen so geht. Ich will mein Geld zurück, da ich keinerlei Leistungen in Anspruch genommen habe. Danke für eine kurze Rückmeldung.
Probeabonnement zum Testen und direkt wird Geld eingezogen
Sagt mal, 4 Wochen kostenfrei testen und Ihr bucht direkt Geld ab? Die Kontaktmöglichkeiten sind unterirdisch - auf der Seite "Rückerstattung" wird das ausgefüllte Dokument nicht gesendet. Was ist das bitte für ein Kundenservice? Erwartet Ihr ernsthaft dass ich per Postbrief via Irland mit Euch kommuniziere?
Bankeinzug ohne Abo
Sehr geehrte Damen und Herren, da ich per Mail seit zwei Wochen und acht Versuchen keine Antwort erhalte, melde ich mich nun im Forum. Ich hatte im Jahr 2024 eine Vollversion gebucht und diese innerhalb des Testzeitraumes gekündigt. Die Bestätigung per Mail liegt vor. Danach wurden leider 249€ abgebucht, was ein Versehen war und korrigiert wurde. Nun, im Jahre 2025 wurde der Betrag erneut abgebucht. Warum? Ich bitte um sofortige Erstattung. Freundliche Grüße Maximilian T
Abo trotz Kündigung erneut abgebucht andere E-Mail-Adresse genutzt
Hallo zusammen, ich habe mein Dropbox-Abo bereits vor einiger Zeit ordnungsgemäß gekündigt. Die Kündigung wurde auch bestätigt. Dennoch wurde vor Kurzem erneut eine Zahlung über PayPal abgebucht, diesmal in Verbindung mit einer anderen E-Mail-Adresse, die zuvor nicht für das Abo genutzt wurde. Ich habe das Problem auch bereits an PayPal gemeldet. Dennoch stellt sich mir die Frage, wie es sein kann, dass ein offiziell gekündigtes Abo weiterhin Zahlungen auslöst – noch dazu über eine abweichende E-Mail-Adresse. Aus meiner Sicht müsste es doch möglich sein, diese Zahlung einem gekündigten Abo zuzuordnen und entsprechend zu stoppen bzw. zu erstatten. Ich bitte um Klärung und eine Rückerstattung der fälschlich abgebuchten Summe. Vielen Dank im Voraus!Abo gekündigt und doch abgebucht
Ich habe jetzt festgestellt, dass Sie mir unzulässigerweise am [date removed], 159,87€ abgebucht haben, obwohl ich mein Plus Konto bei Ihnen gekündigt habe und nur ein Basic Abo besitze Ich bitte um Klärung, wie es dazukommen konnte und um umgehende Rücküberweisung auf das hinterlegte Paypal-Konto. Die Paypal-Einzugsermächtigung habe ich mit sofortiger Wirkung gekündigt Ich schreibe diese Nachricht in die Community, da ich weder per chat bot per mail an support-paypal- bzw- legal at dropbox.com* eine Hilfe bzw . eine Antwort bekommen habe. Ich erwarte, dass die Firm dropbox eine support e-mail addresse mitteil , die aktiv ist und den Sachverhalt aufklärt und mir die Rücküberweisung der unzulässigen Abbuchung hilft. Vielen Dank im Voraus für die zügige Bearbeitung und Antwort. CK
Kündigung nicht vorhandenen Abos
Von meinem Paypalkonto erfolgt seit 3 Jahren eine Abbuchung für einen Basic Plus Account, dabei besitze ich nur einen Basic Account, der mir auch unter dem Konto angezeigt wird. Demnach kann ich das angebliche Plus Konto nicht kündigen, zahle aber dafür. Wie kann das sein?
Zahlung nicht möglich
Hallo, mein Probeabo ist abgelaufen und ich habe meine Zahlungsdaten hinterlegt. Mir wurde vier Mal 570 Euro abgebucht und zurückgebucht. Dasselbe bei Paypal. Der Dropbox support sagt meine Bank ist schuld. Ich habe heute mit meiner Bank telefoniert und die sagen Dropbox sendet das Geld zurück. Die können keine Fehler bei sich finden. Ich hatte dieses Problem noch nie und heute auch woander online Sachen eingekauft. Kann mir jemand weiterhelfen?