Want to know more about Dash? Check out how Amy uses Dropbox and Dash to make her day easier here!
Forum Discussion
Solved
Установщику программы Dropbox не удалось запуститься
Здравствуйте!
Мой Windows 10 поймал вирус шифровальщик.
С шифровальщиком я справился.
Перед расшифровкой я собрал все файлы из Dropbox и перенёс на диск компа.
После расшифровки проверил весь комп на файлы с расшиением шифровальщика и удалил заражённые файлы. У меня в этот смомент была включена функция "Покакзывать скрытые файлы". В Dropbox они также присутствовали и в виде заражённых. Возможно я случайно удалил какой то файл.
Далее я решил перенести обратно все файлы, но не смог запустить Dropbox, Просил обновления.
Я не смог обновить Dropbox , я не смог удалить Dropbox, я не смог установить Dropbox.
Удаление начинается и в середине останавливается.
При запуске обновления или установки выходит сообщение от установщика Dropbox: "Не удалось завершить установку. Установщику программы Dropbox не удалось запуститься.
"Закрыть"
Отключение компа от сайта проводил.овить заново
Отключение Антивируса и Брандмаузера проводил.
Удалял вручную всё что касается Dropbox и реестр в том числе.
Не помогло установить заново Dropbox.
Скрин:
Помогите пожалуйста решить мою проблему.
Sorry to hear that probst - I've reached out via email to the address you use for your forum's profile so we can have a further look into this with all of my tools available.
Take a look at your inbox for my message and we'll take it from there.
Жаль слышать, что @probst - я связался по электронной почте с адресом, который вы используете для профиля вашего форума, чтобы мы могли более подробно разобраться со всеми моими инструментами.
Посмотрите на ваш почтовый ящик для моего сообщения, и мы возьмем его оттуда.
5 Replies
Replies have been turned off for this discussion
- Walter
Dropbox Community Moderator
Hey there probst - sorry to hear that!
Could you please try re-installing our software using the offline installer from the page below and let me know if you still get the same error message?
https://www.dropbox.com/downloading?build=63.4.107&plat=win&type=full
PS: If you still get this error you might want to try a clean advanced reinstall to attempt to resolve this issue.
PS2: Apologies if you notice any errors in my translation - I used an online translator.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Привет & жаль это слышать probst!
Не могли бы вы попробовать переустановить наше программное обеспечение с помощью автономного установщика со страницы ниже и сообщить мне, если вы по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке?
https://www.dropbox.com/downloading?build=63.4.107&plat=win&type=full
PS: Если вы все еще получаете эту ошибку, вы можете попробовать чистую расширенную переустановку, чтобы попытаться решить эту проблему.
PS2: Извинения, если вы заметили какие-либо ошибки в моем переводе - я использовал онлайн переводчик.
Спасибо за Ваш ответ!
Не один из вариантов мне не помог.
Скрин :Как еще можно решить эту проблему?
- Walter
Sorry to hear that probst - I've reached out via email to the address you use for your forum's profile so we can have a further look into this with all of my tools available.
Take a look at your inbox for my message and we'll take it from there.
Жаль слышать, что @probst - я связался по электронной почте с адресом, который вы используете для профиля вашего форума, чтобы мы могли более подробно разобраться со всеми моими инструментами.
Посмотрите на ваш почтовый ящик для моего сообщения, и мы возьмем его оттуда. Привет, у меня такая же проблема. Напишите мне на почту [personal information removed for security purposes] как можно решить проблему
- Walter
Sorry to hear that PoPOV1Ch - can you try the offline installer first from the following page?
https://www.dropbox.com/downloading?build=69.4.102&plat=win&type=full
If you get an error, please send me a screenshot so I can have a better view of the matter at hand.
Note that, if you'd like account specific assistance, you can always log a ticket through the following page: https://www.dropbox.com/support
Thanks!
Жаль слышать, что @ PoPOV1Ch - вы можете сначала попробовать автономный установщик со следующей страницы?
https://www.dropbox.com/downloading?build=69.4.102&plat=win&type=full
Если вы получили ошибку, пожалуйста, пришлите мне скриншот, чтобы я мог лучше рассмотреть этот вопрос.
Обратите внимание, что если вы хотите получить помощь от конкретной учетной записи, вы всегда можете зарегистрировать заявку на следующей странице: https://www.dropbox.com/support
Спасибо!
