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Forum Discussion
Rechnung für Dropbox Pro
Hallo,
ich habe mich mehr oder weniger nötigen lassen und das kostenpflichtige Pro-Paket erworben.
Meine Dropbox nutze ich so gut wie gar nicht, dafür aber alle möglichen Linkeinladungen von anderen, deren Inhalte natürlich auch meine Dropbox vollpacken. Die Einladenden zahlen bereits für die Pro-Version. Jetzt zahle ich auch nochmal. Super Geschäftsidee! Zweimal für den gleichen Speicherplatz zu kassieren.
Jetzt, wo ich das Pro-Abo erworben habe, will ich die Rechnung drucken und für die Buchhaltung nehmen und kann sie nicht verwenden, weil die nicht mal im Ansatz dem deutschen Steuerrecht entspricht.
Falls jemand von Dropbox das liest: Wie komme ich an eine richtige Rechnung (also nicht das undefinierbare aus der Kontoverwaltung)? Und wenn Ihr keine richtige Rechnung stellen könnt, wie komme ich da wieder raus und auch an mein Geld zurück?
Viele Grüße
Marco
20 Replies
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StefanieDropbox Staff
Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Bei SEPA Lastschriften fordern wir unsere Kunden auf, eine Rücklastschrift durchzuführen, um Doppelrückbuchungen zu vermeiden. Würde wir eine Rückerstattung manuell durchführen, könnte man danach immer noch eine Rücklastschrift über die Bank beantragen. Um solche Situationen zu vermeiden, haben wir uns bei SEPA Lastschriften dazu entschieden, mit Rückbuchungen zu arbeiten. Bei allen anderen Zahlungsmethoden buchen wir selbstverständlich gerne den gezahlten Betrag zurück.
Bitte entschuldigen Sie den für Sie zusätzlich entstandenen Aufwand hierdurch.
Beste Grüße
Sofia
Sehr geehrte Frau Sofia,
bestätigen Sie doch einfach, dass Sie den Widerruf meines pro-upgrades erhalten haben und diesen akzeptieren. Das kann doch nicht so schwer sein, oder ist dies nicht gewollt. In meinem Account steht immer noch der Dezember 2016 als Beendigungstermin drin.
Warum bekommen Sie das nicht auf die Reihe ?????
MfG
Dirk
- Stefanie
Hallo Dirk,
leider können wir über unser Forum keinen Widerruf annehmen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail. Es scheint, dass Sie bereits mit uns in Kontakt standen deshalb. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, antworten Sie bitte einfach auf die E-Mail meiner Kollegen. Wenn Sie per SEPA Lastschrift gezahlt haben, dann müssten Sie bitte eine Rücklastschrift bei Ihrer Bank beantragen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
ohne Worte....
Sehr geehrte Frau Sofia,
bitte teilen Sie mir dann bitte die entsprechende email Adresse mit.
MfG
Dirk
Hallo Frau Sofia,
ich warte noch auf Ihre Antwort zu meiner Frage nach der email-Adresse.
Sind Sie schon im Weihnachtsurlaub?
Sie werden doch aber sicher eine Vertretung haben!
MfG
Dirk
- Stefanie
Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihre Nachfrage. Sie können uns jederzeit auf https://www.dropbox.com/support kontaktieren. Wenn Sie bereits mit einem meiner Kollegen in Kontakt standen (wie Sie oben stehend geschildert hatten), dann können Sie auch ganz einfach auf diese E-Mail antworten, dann wird das Ticket wieder geöffnet.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Wann ist denn endlich eine Rechnung zu erhalten aus der deutlich wird, welche MwSt. hier abgeführt wird?
Und Sie sollten das ganze nicht "Rechnung" nennen, wenn es keine Rechnung ist.
Stefan,
das müssen nur diejenigen machen, die so blöd sind oder aus faktischen Gründen verurteilt sind, ihr Geschäft in Deutschland anzusiedeln.
Damit ist für mich Dropbox auch gestorben. Selbstständigen Einzelunternehmern eine 5-Platz Business-Lösung für 60 Euro im Monat als günstigstes Angebot anzubieten, ist ja wohl ein absoluter Hohn.
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