プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない

私だけかもしれませんが、3日間経過してもまだ解決（復旧）しておりません。

大変申し訳ないと思いつつ、Dropboxサポートの前田さんと、Paytonさんに、高い頻度で依頼しております。いずれもお返事をもらえてないのですが、コミュニティのここでの回答でもいいですが、何かアップデート情報をいただきたく、よろしくお願いいたします。

何とか、週末前に復旧することを願っております。

noc2 さん、

ご利用に不便ををおかけし大変申し訳ございません。

昨日メールで案内しました通り、専門チームにて調査中でございます。

対応が遅れており大変申し訳ございません。

今しばらくお待ちいただきたく存じます。

調査中とありますが、すでに3日経過し、完全に業務に支障が出ています。
いつまでに回答されるのか、お返事頂けないでしょうか。

当方も皆さまと同様の症状が出ています（ライセンスキーを自分のアカウントに追加し、アカウントの管理のページに入力したキーが表示されているが適用されていない状態でBasicにダウングレードされている状態）。Dropboxサポートの方からの案内（メール）を頂きたいです、よろしくお願いします。

当方、問題を認識したのが、7/3 早朝なので今日で５日目ですが皆様と同様に未解決です。

7/5 20時ごろに、現地の技術者らしき方から、｢Dropbox のエンジニアはこの問題を認識しており、解決に取り組んでいます。ご不便をおかけして申し訳ございません。この問題については近日中に更新いたします｣とのメールがありました。

当方も7/3から業務が完全に停止しており、損害も大きくなってきました。ライセンスの処理関係の不具合だと思いますが、土日休日はDropboxの社員もお休みなのでしょうか、連絡が7/4より途絶えています。Hinano Maetaさん、一旦状況と今後の見通しをメールでいただけますでしょうか。

nekonekocat さん、

ご利用に不便をおけかし申し訳ございません。

月曜日の今の時点ではまだ関連部署の方で復旧に向け対応中でございます。

ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございませんが、

今しばらくお待ちいただきたく存じます。