ダウングレードできない、請求がきた

[dukemusic]

basic から、professiconalで無料トライアルをしたのですが、トライアル中も、トライアル終了後もダウングレードができず請求が来ました。支払い方法は、VISAのダイレクトデビットです。

また、支払い履歴や、トランゼクションを確認しても履歴もございません。

サポートページでの、メールでの問合せも不明です。早急に解約、もしくはこの請求額が請求されるのか知りたいです。

[Kaname]

@dukemusic さん、こんにちは！

請求に関して質問があり、サポートリクエストの選択肢が表示されない場合、アカウントからログアウトした状態でお支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームよりご連絡ください

なお、モバイルアプリよりトライアルを開始された場合はアプリストアでの請求管理となるため、Dropboxで情報を調査することが出来ません。モバイル デバイスで Dropbox の加入プランまたはトライアル版をキャンセルする方法をご覧ください。