mancata sincronizzazione macbook

[simonescartabelli]

Da una settimana dropbox non sincronizza più i file. Questo sta causando gravi danni alla mia attività lavorativa.

macbook pro  macos 10.13.6

Simone Scartabelli

[Walter]

Hi there @simonescartabelli, sorry to hear about your syncing issue.

Can you send us a screenshot of the app's exact status and version as shown in your menu bar at the moment?

This would help us assist further. 

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Ciao @simonescartabelli, mi dispiace per il tuo problema di sincronizzazione.

Puoi inviarci uno screenshot dello stato esatto e della versione dell'app come mostrato nella barra dei menu al momento?

Questo ci aiuterebbe ad assistere ulteriormente.

[simonescartabelli]

La sincronizzazione è ferma da ieri.... riporta "sincronizzazione di 721 file" ma non avanza.

ho provato a cambiare connessione internet (con operatori diversi) ma non ci sono variazioni.

IL macos è high sierra 10.13.6 

Il dropbox ha sempre funzionato bene fino a 10 giorni fa

  

 

[Hannah]

Ciao @simonescartabelli, grazie per l'aggiornamento qui.

Puoi per favore chiudere l'app Dropbox, quindi riavviare il computer e quindi riavviare l'app dalla cartella delle applicazioni, per vedere se questo aiuta?

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Hey @simonescartabelli, thanks for the update here.

Can you please quit the Dropbox app, then restart your computer and then relaunch the app from your applications folder, to see if that helps?

[simonescartabelli]

Buon pomeriggio, ho fatto la procedura richiesta, la sincronizzazione non procede ma è diminuito il numero dei file da sincornizzare

[Megan]

Ciao @simonescartabelli, hai riavviato il computer da quando te ne sei accorto per la prima volta?

Puoi farmi sapere da quanto tempo la tua app Dropbox indicizza i file?

Inoltre, qual è la sua attuale versione dell'app?

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Hi @simonescartabelli, have you rebooted your computer since you first noticed this?

Can you let me know for how long has your Dropbox app been indexing files? 

Also, what’s its current app version?

[simonescartabelli]

Si, ho riavviato il computer.

Il problema di sincronizzazione è sorto una settimana fa.

Fino ad allore non ho avuto problemi.

La versione di dropbox è la v174.4.5852

[Megan]

Hey @simonescartabelli, potresti provare anche tu questi passaggi e aggiornarmi in merito?

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Hey @simonescartabelli, could you try these steps too, and update me on this? 

[simonescartabelli]

Purtroppo ho provato i passaggi suggeriti, senza successo...

sono disperato

[diegodp83]

Anche io uguale, stessa situazione e medesimo errore