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Rapha1998
Explorer | Level 3

Heyho community morgen wird mein Abo einfach verlängert und ich kein mein probeabo nicht im playstore kündigen an wenn soll ich mich jetzt genau wenden oder wie kann ich das kündigen

5 Antworten

Betreff: Abo kündigen

Christian78
Collaborator | Level 10

Hallo Rapha1998,

Dein Konto kannst Du verwalten, wenn Du Dich im Webbrowser anmeldest und rechts oben auf Dein Profilbild oder Deine Initialen klickst.

Dann auf Einstellungen, und den ersten Reiter Allgemein. Dort hast Du alle Möglichkeiten, Dein Abo zu verwalten und auch Dein Konto zu löschen.

Besten Gruß, Christian

Betreff: Abo kündigen

Rapha1998
Explorer | Level 3
Ja das Problem ist ich hab mir es als app runtergeladen und normalerweise müsste ich das Abo im play store kündigen können aber mir wird nichts angezeigt
Und wenn ich das im Web browser mache steht da immer das ich es als app besitze und dort kündigen kann.
Das große Problem dabei ist da steht nur das ich es im playstore machen kann bei Abos was aber nicht der fall ist

Betreff: Abo kündigen

Christian78
Collaborator | Level 10

Hallo Rapha1998,

hilft Dir diese Anleitung von Dropbox unter Umständen weiter? Oder alternativ diese hier von den Google Hilfeseiten?

Bei den Themen Android und Google Play Store bin ich ansonsten leider raus, weil ich andere Betriebssysteme und Plattformen verwende.

Besten Gruß, Christian

Betreff: Abo kündigen

Rapha1998
Explorer | Level 3
Das ist doch das Problem mir wird nichts mit Abo kündigen angezeigt im Google play store

Betreff: Abo kündigen

Astrid
Dropboxer

Hallo @Rapha1998,

vielen Dank für den neuen Beitrag!

Wenn Sie über die App auf Ihrem Smartphone ein Upgrade Ihres Dropbox-Kontos vornehmen, wird Ihr Abo über die Plattform des App-Stores verwaltet, nicht von Dropbox.

Da bei Google jedoch kein Dropbox-Abonnement angezeigt wird, kann dies Folgendes bedeuten:

  1. Sie haben das Probeabo bereits gekündigt
  2. Sie sind beim falschen Google-Konto angemeldet

In jedem Fall würde ich empfehlen, sich an Google zu wenden, damit Sie sicherstellen können, dass das Probeabo gekündigt wird. 

 

Beste Grüße

 

 

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Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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