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Alle Daten weg. Hilfe

Alle Daten weg. Hilfe

New member | Level 2

Hilfe meine Daten sind weg.

Habe mein Laptop neu aufgesetz, Dropbox verknüpft alles war so wie es soll, alle Daden waren da!!!!.

ich weiß nicht was ich gemacht habe, aber auf einmal (2Stunden später) ist alles weg auch in der Cloud.

bei gelöschten daten wird auch nichts angezeigt der komplette Cloudspeicher ist Leer.

"Gelöschte Daten Wiederherstellen" geht auch nicht, da werden die Ordner und Daten nicht angezeigt.

Bitte Hilft mir!!!

LG

Artur K.

3 Antworten

Betreff: Alle Daten weg. Hilfe

Dropboxer

Hallo @addua,

 

vielen Dank für den neuen Beitrag und willkommen im Forum!

 

Möglicherweise haben Sie versehentlich ein neues Konto erstellt, da in Ihrem Konto keine Dateien angezeigt werden. In diesem Fall gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

 

Wenn Sie bei einem falschen Konto angemeldet sind, melden Sie sich einfach ab und dann wieder bei dem richtigen Konto an.

 

Wenn Sie gelöschte Dateien auf der Ereignisseite finden, klicken Sie einfach auf den blauen Link neben dem Ereignis (dort wird der Name oder die Nummer der gelöschten Dateien angezeigt) und klicken Sie dann auf „Wiederherstellen“.

 

Wenn Sie Ihre Dateien mit den oben genannten Informationen nicht wiederherstellen können, lassen Sie es mich einfach wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter!

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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Betreff: Alle Daten weg. Hilfe

New member | Level 2

Hallo,

Jaaaaa die Dateien sind in der Ereignissliste

aber den button für die Wiederherstellung kann ich nicht finden.

ich kann nur den Dateinamen anklicken dann kommt eine liste mit 

Dateiname,  --  Ereigniss (gelöscht)   --    und die Dateigröße

aber wiederherstellen kann ich nicht und die dateien sind auch bei den

Gelöschten Dateien nicht  sichtbar, was kann ich noch machen??

JG Artur K

 

Betreff: Alle Daten weg. Hilfe

Dropboxer

Hallo @addua,

 

vielen Dank für die Rückmeldung!

 

Ich habe Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet, damit wir das Problem zusammen überprüfen können.

 

Antworten Sie einfach darauf und ich helfe gerne weiter!

 

 

Beste Grüße




Astrid
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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