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DB always are Sync. but I can not find on DB any of the files & foldersd.

Stufe 1
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Syncro is happening to DB, but can not find files or folders, I agrre DB support is not good! Dues not exist! Inexistent. Since months I am having these problem. DB always are Sync. but I can not find on DB files & foldersd.

1 Antwort
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Re: DB always are Sync. but I can not find on DB any of the files & foldersd.

Dropboxer
Dropboxer

Hi Martin,

Thanks a lot for your post. You've actually posted in our German community. I'll answer your question in German. In case you wish to get an answer in English, I'd kindly ask you to post in the English community. Thanks very much!

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Probleme mit der Synchronisation bestehen. Wird eine Datei nicht erwartungsgemäß synchronisiert, kommen dafür verschiedene Gründe in Frage. Damit ich das Problem beheben kann, benötigen wir einige Informationen. Da es sich dabei um persönliche Informationen handelt, bearbeiten wir das am besten in einem Ticket 1:1. Damit es schneller geht, nenne ich hier schon mal die Fragen. Bitte schreiben Sie uns unter https://www.dropbox.com/support und beantworten Sie direkt diese Fragen hier:

  1. Um welche Dateien handelt es sich? Geben Sie die genauen Dateinamen an.
  2. In welchen Ordnern befinden sich die Dateien? Führen Sie die vollständigen Dateipfade auf.
  3. Für welche Nutzer sind die Dateien freigegeben? Nennen Sie die E-Mail-Adressen der entsprechenden Dropbox-Konten.
  4. Welche Computer verwenden Sie? Geben Sie die unter https://www.dropbox.com/account/manage angegebenen Bezeichnungen an.
  5. Sind die Dateien auf der Webseite vorhanden?
  6. Welche Nutzer/Computer können die Dateien sehen und welche nicht? Geben Sie die Namen an, die Sie unter 3. und 4. genannt haben.

Je präziser Ihre Antworten sind, desto schneller können wir das Problem beheben.

Wenn die Dateien auf Ihrem Computer nicht angezeigt werden, wurden sie möglicherweise noch nicht heruntergeladen oder die Dateinamen enthalten Zeichen, die Ihr Betriebssystem nicht verarbeiten kann.

Wenn Sie den Cursor über das Dropbox-Symbol verschieben, wird der Status der Synchronisation angezeigt. Hier ein Beispiel:

https://www.dropbox.com/de/help/38

So erhalten Sie eine Liste der Dateien, die aufgrund von Kompatibilitätsproblemen nicht synchronisiert werden:

https://www.dropbox.com/bad_files_check

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

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